广东省“两会”召开在即，“广州市人大代表十大履职优秀案例”《四级人大代表接力奔走，破解广州北部供水用水难题，推动广清居民“同饮一江水”》在南方国际传播中心（South）旗下网站（newsgd.com）、South APP及海外社交媒体等平台矩阵发布。
视频中，市人大代表杜敏芳、骆鼎接受了专访，讲述了省、市、区、镇四级人大代表充分发挥优势和作用，与各级政府、广州水投花都自来水公司紧密协作，同题共答、同向发力的生动实践和民生故事。
一线察民情：
揪出供水“卡脖子”难题
在人大代表联络站接待群众过程中，代表们收到部分用水相关诉求。为找准问题症结，代表们先后前往花山镇、炭步镇等农村区域，走进松园大厦等老旧小区，与村民、居民面对面交流，梳理出供水方面存在的一些问题：花都区依赖单一水源，水厂供水能力与区域用水需求增长之间存在一定差距。花都自来水公司虽已于2019年底完成巴江水厂管网连通工程建设，引进来自广州市中心城区的西江净水，但供水保障能力仍需进一步适配广州北部片区发展节奏。
近年来，随着花都区人口稳步增加，白云国际机场扩建、广州北站等重点项目持续推进，城市化与工业化加速发展导致城乡用水需求与日俱增。加之区域地势特点与供水布局存在一定匹配性问题等因素，导致北部、西部片区偶尔出现水量水压不稳定的情况，农村和中心城区的供水调配需进一步优化，供水保障的精细化水平仍有提升空间。
“用水问题是民生底线，必须从根源系统解决。”代表们迅速汇总基层走访、联络站接待中收集的诉求，梳理出三大核心建议：全力推进北江引水工程花都水厂及配套管网建设，从源头补齐产能短板；统筹实施城乡供水改造，破解农村改水难题；完善二次供水服务，升级改造老旧小区共用用水设施。为推动建议落地，他们通过市、区人大会议提交专项议案，形成《社情民意反映专报》供区委区政府决策参考，还分别推动“北江引水花都水厂工程”“老旧小区共用用水设施改造”入选当年区十件民生实事，为供水全环节升级按下“加速键”。
全链破困局：
从“缺水”到“优水”的跨越
在代表们的持续监督推动下，总投资约40亿元的广州北江引水工程于2019年开工建设。2024年中，项目两大部分——水源工程和花都水厂相继竣工通水、并网运行，为花都区构建起“三源并举”的供水保障格局。同年年底，花都水厂日供水能力达48万立方米，彻底破解了广州北部地区长期存在的缺水难题。
如今，花都水量足、水压稳、水质优。坚实的用水支撑，不仅满足白云机场扩建、广州北站等重点项目及工业企业的用水需求，助力工业园区生产、重点项目落地与“百千万工程”，为花都区未来 20 年人口增长与经济发展提供长期供水保障，更作为广州中心城区应急备用水源，完善了广州市“五源六脉”安全供水保障体系。
中诚璟泷湾智慧标准泵房
针对“最后一公里”的用水痛点，人大代表们同样不遗余力，推动供水服务向终端深度延伸。在松园大厦接访群众、寻求方案时，代表们发现，花都自来水公司在二次供水全流程管理上不仅制定了获得业内认可的《高品质共用供水系统设计施工验收标准》，更通过在新建小区中诚璟泷湾“一次性高标准建设、全周期长效化管理”的服务实践中，探索出“建设+管理+服务”三位一体的供水新模式。代表们随即发挥桥梁作用，联合区水务局、新华街道、松园社区、居民代表等多方力量，将松园大厦纳入2023年度供水服务到终端改造计划。
松园大厦供水服务到终端改造工程
2023年7月，花都自来水公司以“质量优、成本优、服务优”三大优势，用“财政+企业”资金共担模式启动了松园大厦供水服务到终端改造工程。花都自来水公司选用食品级不锈钢管网保障水质，压降采购成本降低改造投入，承诺一户一表、抄表到户、终身维护管理解决后续运维难题。同年12月，昔日既无物业管理又无加压设施的“双无”小区，蜕变为群众满意的花都供水示范点，彻底改变了小区200多户居民多年悬而未决的用水难题。
集群街2号楼重建项目智慧标准泵房
白云国际机场安置区项目保良北智慧标准泵房
而这一套二次供水全流程管理模式也在后续的实践中，被推广到更多的老旧小区、新建小区，以及集群街2号楼重建项目、广州北站东侧小区成片连片微改造项目、白云国际机场安置区项目，截断二次供水问题增量的同时，压降存量，累计为超4万户居民提供“建即达标”“建即移交”的二次供水设施和优质饮用水。
服务沉一线：
城乡供水“同网同质”暖民心
“十四五”期间，花都实现了城乡“同网、同质、同价、同服务”的一体化供水，供水服务满意度接连攀升至94.65%，离不开人大代表履职担当与供水企业专业服务形成的强大合力。
在人大代表推动城乡供水一体化的号召下，花都自来水公司在完成镇级国有供水企业整合的基础上，主动下沉乡村，助力“百千万工程”。2025年新春，花都自来水公司凭借市政公用工程施工总承包二级资质，通过公开投标中标鸭湖村农村供水改造项目，将供水服务终端深入乡村内巷。项目新建及改造DN25‑DN400供水管道21.4公里，累计新装水表911个，惠及911户、近3000名村民。工程竣工后，鸭湖村供水基础设施水平显著提升，管网漏损率有效降低，农村居民用水安全和生活品质得到切实保障，为推进乡村振兴、践行绿色发展注入了强劲“水动力”。
面对因开发商建设不规范、需多部门协调的用水难题，花都自来水公司同样“主动向前一步”。2025年9月，接到相关部门转办的秀全街道一住宅小区二、三楼水压不足问题后，公司迅速成立工作专班，主动联系秀全街道、花港居委、小区物管公司，牵头制定改造方案。尽管根据《民法典》《广州市供水用水条例》等相关法规，小区二次供水设施产权属业主共有，应由物管公司推进改造。但由于改造资金一直未落实，公司在征得业主同意后，先行垫付资金推进施工，仅用2个月就完成管道改造，将二、三楼供水管道与叠压系统低压区并网，彻底解决了原供水系统设计缺陷导致用水高峰期“抢水”、进而引发二三楼水压不足的问题，得到业主一致好评，反馈满意度100%。
未来再发力：
共同绘就高品质供水蓝图
从“缺水缺压”到“优质稳定”，从“被动响应”到“主动服务”，多年来，四级人大代表与花都自来水公司紧密协作，从“源头”到“龙头”全链条发力，不仅让广清居民“同饮一江水”的愿景成为现实，更让近200万花都居民的用水获得感、幸福感、安全感持续提升。
“供水事业是长期系统工程，需持续投入和监督。”代表们表示，代表们将继续聚焦供水升级，推动更多民生工程落地。
花都自来水公司也已明确“十五五”发展规划：积极争取地方政府专项债、超长期国债等上级资金，拟投资7.8亿元改造61个社区的538个小区供水设施，新建992公里口径DN20至DN200的供水管道，将惠及27.3万居民，让老旧小区改造不再受资金掣肘；规模化建设智慧标准泵房，实现24小时实时监控、远程控制，将水龄控制在8小时以内，让更多居民用上“鲜活水”；推进分质供水试点，从学校、政府办公楼逐步拓展至新建小区、老旧片区，满足居民高品质用水需求。
四级人大代表的接力履职与花都自来水公司的民生坚守，正共同绘就花都高品质供水的新画卷。代表们表示：“未来我们将继续发挥桥梁作用，协调各方资源，推动供水事业持续升级，让每一位花都居民都能用上放心水、优质水。”
来源：花都区融媒体中心、广州水投花都自来水公司
图文：谢惠瑜 黄慧文 通讯员 李少旋 曾庆毅
编辑：洪敏
复核：谢惠瑜 吴敏娜
校对：贾愚
审核：邓必彦
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