新京报讯（记者陈琳）在盲盒、文创、美妆等潮流店铺购物结账时，你是否也遇到过店员以“扫码注册会员立减5元”“扫码查积分兑券”为由，引导关注公众号或添加私人微信的情况？购物后，还可能持续收到促销信息甚至被拉入多个营销群，令人困扰。

近日，深圳市消费者委员会发布消费提示，指出此类“形式上自愿、实质上强制”的扫码行为，正成为部分线下商家进行“私域引流”的常见手段，不仅影响消费体验，更涉嫌侵犯消费者知情权与选择权，并带来个人信息泄露、售后维权难等多重风险。

深圳市消委会指出，部分经营者以会员服务为名，实际目的是引导消费者添加微信或关注公众号，用于后续营销推广，涉嫌虚假或引人误解的宣传，侵犯消费者知情权。此外，若将扫码设定为结账或享受服务的前置条件，则涉嫌违反《消费者权益保护法》中禁止强制交易的规定，同时也可能违反《个人信息保护法》中关于个人信息处理应遵循“合法、正当、必要”原则的要求。

值得关注的是，一旦消费者被引导至私人微信或群聊完成交易，往往脱离平台监管，易面临售后无保障、纠纷难解决的风险。不少消费者因轻信私域销售宣传，通过个人转账付款后，面临商家“失联”、产品问题无法追溯等困境，维权成本显著增加。

消费者如何应对？深圳市消委会给出四点提示：

1. 扫码前先确认：主动询问扫码真实用途，明确是注册会员还是添加联系方式，避免盲目授权。

2. 拒绝强制行为：如遇“不扫码不能结账”等情形，消费者有权拒绝，并可选择其他服务方式。

3. 谨慎授权个人信息：注意查看授权提示，避免过度提供与消费无关的个人信息。

4. 留存证据理性维权：保留聊天记录、付款凭证等材料，发现问题及时向相关部门或消协组织反映。

编辑 樊一婧

校对 李立军