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基层治理的“最后一公里”，是服务群众的“神经末梢”，也是党建引领的“主战场”。为破解传统政务服务“坐等上门”的被动局面，切实把便民利民举措落到实处，1月22日，大兴街道顺路社区率先在金科天宸·雅苑小区探索开展“移动办公”进小区活动。通过党建引领，将服务阵地前移到群众家门口，打造现场集中“一站式”服务新模式，以党员干部的“主动跑腿”代替群众的“来回奔波”，让基层治理在接天线的同时更接地气，既有力度，更有温度。
“三员”联动织密服务网，闭环机制化解民生忧
基层治理，关键在听民声、解民忧。活动中，社区工作人员与党员志愿者组成专项服务队，身着“红马甲”，身兼“政策宣讲员”“便民服务员”“社情民意收集员”三重角色。以一张“移动办公桌”为纽带，与居民面对面交流、心贴心沟通，把办公场所延伸至楼栋前、广场上。
“以前办养老验证，要坐车去社区，来回大半天。现在下楼散步就办好了，真是太方便了！”68岁的独居老人张阿姨完成验证后连连称赞。以往办事常需子女陪同，如今实现了“零跑腿”。活动当天，仅养老验证、医保缴费两项高频业务，就为30余位居民现场办结，切实减轻了群众负担。
为确保民情民意不落空、问题办理不拖延，社区建立了“群众反映—社区收集—部门协同—结果反馈”闭环工作机制。对现场无法立即解决的问题，逐一登记、分类转办、限时反馈。此次活动共收集到垃圾分类、设施维护、矛盾调解等12条诉求，其中8条当场协调解决，其余4条由社区专人跟进，承诺3个工作日内初步回应，做到“事事有回音、件件有着落”。
多元整合提升服务力，便民生活圈温暖零距离
“一站式”服务，重在资源整合与流程优化。顺路社区以“移动办公”为平台，打破条块分割，联动辖区共建单位、爱心商户及志愿者，构建“政务+生活”双服务矩阵，让居民在家门口享受多元便利。
政务服务区聚焦社保查询、养老验证、医保缴费等高频事项，工作人员耐心指导老年人使用手机办理业务，同步开展反诈宣传、安全知识普及，发放手册50余份，接受咨询20余人次。生活服务区则提供免费磨刀、小家电维修、手机贴膜、爱心义剪、健康义诊等项目，形成温暖便捷的“15分钟服务圈”。
针对老年人群体，社区特别设置健康服务角，邀请卫生院医护人员现场坐诊，提供血压血糖检测、慢性病咨询等服务，当天服务40余人次，发放健康资料30余份。“又能剪头发，又能检查身体，这样的活动实在、贴心！”刚理完发的李大爷拿着检测单满意地说。从办事到生活，从健康到安全，多元服务的融合，让“移动办公”成为一座实实在在的“暖心桥”。
理念创新引领治理升级，大兴实践书写为民篇章
从“坐等上门”到“主动上门”，从“单向管理”到“多元共治”，“移动办公”不仅是形式的转变，更是大兴街道基层治理理念的深刻革新。这一以“小阵地”承载“大服务”的模式，精准对接群众需求，把党建引领优势转化为治理效能，打破了政务服务时空限制，实现了供给与需求的有效衔接。
顺路社区立足“安居顺心、发展顺意、爱在顺路”的愿景，将“移动办公”作为党建引领基层治理的重要载体，不断拓展服务内涵、优化服务流程。此次活动，正是大兴街道践行“以人民为中心”发展思想的生动缩影。
下一步，大兴街道将进一步完善“移动办公”长效机制，拓展服务项目、优化服务流程、提升服务品质，推动便民服务向精细化、专业化、常态化发展。通过持续开展“移动办公”进小区、进楼栋，不断密切党群干群关系，让每一位居民感受到社区的温暖与邻里的温情，共同营造和谐共治、守望相助的良好氛围，以党建红绘就基层治理新图景，让治理之根深扎群众土壤、服务之力直达百姓心坎。
▌来源：雨城区大兴街道
▌编辑：
周利
▌一审：胡月
▌二审：陈泽睿 彭勇
▌审核：徐召红
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