1月20日凌晨，一场突如其来的强降雪席卷江淮大地，肥西县域银装素裹。至清晨，积雪深度已逾10厘米，道路结冰湿滑，给居民出行带来了极大不便与安全隐患。工行肥西城西支行门前主干道及网点入口，也被厚厚的积雪覆盖。

寒风凛冽，呵气成霜，但行动队队员们热情高涨。大家分工明确，配合默契：有人挥舞铁锹，奋力破除坚硬冰层；有人手持扫帚，将碎冰积雪清扫至路边。铁锹与地面的摩擦声、扫帚的沙沙声在寂静的清晨奏响了一曲劳动交响乐。

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重点对网点门前人行道、无障碍通道、停车场出入口附近区域进行了彻底清理。经过雷锋行动队队员的努力，一条从主干道通往网点大厅的干净、防滑的“暖心通道”被成功开辟出来，同时周边公共区域的积雪也得到了有效清理，为即将到来的客户和过往市民扫清了障碍。

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服务群众、奉献社会，是“雷锋行动队”的责任，更是一种行动自觉。此次极寒天气下的应急铲雪行动，正是工行肥西城西支行长期以来坚持党建引领、深化精神文明建设、积极履行社会责任的一个生动缩影，将“以客户为中心”的服务理念内化于心、外化于行，从金融服务延伸到社会公益，从网点之内走到群众身边。

风雪无情，服务有温。工行肥西城西支行“雷锋行动队”用实实在在的行动诠释了新时代的雷锋精神，用责任与担当在冰天雪地中铺就了安全路、架起了连心桥，让这个寒冷的冬日充满了融融暖意，也擦亮了银行优质服务的金字招牌。