特约稿件 | 华晨：以城市为家的家务与规划|内务|华晨|家务与规划|特约稿|王熙凤|翻译

导读

家务作为必须的勤务，构成一切事务的基础；作为私密的内务，界定责权与情感范围；作为需协调的政务，涉及人际关系处置。将其延伸至城市规划领域：规划需关注如勤务般的细节维护，响应如内务般的公众具体诉求，并应对实施中如政务般的大量沟通协调。

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上班忙碌了一天回到家后，热菜热饭已经端上了餐桌，吃完饭后愿意干什么就可以干什么；昨天电脑桌前的杂乱无章已经变得干净整洁，那就放松地上网浏览吧；睡前洗澡后换下了穿过的衣服，然后就可以想干啥就干啥；不过，冰箱里的果汁居然见底了，但愿明天打开冰箱后能看见果汁又处于满血状态。

回家之后除了想干的事，其它事都可以不干，即使不是一种勤劳、高尚的行为，却也能成为一种来者不拒的待遇。上班族回家之后能够消除疲劳、放松心情，对于明天的上班至少没有什么坏处。然而，在家里不想干的事谁来干呢？家务机器人可以承担一些，但总要花钱买的；其他家庭成员可以承担，虽然可以不付或少付钱，但家庭成员的劳作无法免除；自己做也是可行的，只是必须接受，一个下班就是另一个无收入的上班；如果想要有个十全十美的办法，那就只有等待田螺姑娘[1]的出现。

家务作为一种勤务

家务都是一些杂事。如果要分清家务中有哪些确切的内容，很多事项只能归入为“其它”。吃喝拉撒睡的所有大小事项，都与家务相关；空气中存在灰尘、日常作息的家居装备和空间使用、家庭成员的喜怒哀乐等，都会生成家务的构成要素。家务事之琐碎，使之难以登上谈论话题的大雅之堂，琐碎事之繁杂，形成了络绎不绝并无法清空的待解。总是需要做、但多做少做或不做也无妨，是家务角色和地位的特点。勤快点会有明显的成效，懒惰点也可以过日子。

虽然称谓上有所不同，但军队中都有勤务职责的岗位设置。荣立战功的军人必然多来自于一线岗位，胜败的决定性因素取决于一线力量的锐度。然而，战功的获得者也会提及军功章的另一半因素，无论是家庭、战友、装备或支援，后勤保障的协助作用也是取得胜利的必要因素。古人熟知的“兵马未动，粮草先行”，演绎出无数以摧毁对方粮草而瓦解对方斗志的战例。一件大事的背后必须有很多必须实现的小事予以支撑，要想精准且有效地实现目标，其途径必然包含着许多细小繁琐的勤务性流程。

因此，专门处理家务也能成为一项技能。英国管家的头衔代表了家务管理具有不凡的服务水平和标准，经过培训的菲佣在全球均享有良好的口碑。无论是家庭还是团体，勤务性的后勤事务和日常性的有求必应，均使家务的这种功能属性构成了一线岗位正常运行的基础。重要的行政决策机构，也必须依靠机关事务管理部门的倾力配合才能从容不迫。尽管勤务所涉及的具体事项不在一线，单独来看都属于无关紧要，但合起来的基础作用则非同小可。

家务作为一种内务

家务局限在家的范围内，从而导致了私有和私密概念的产生。家务确立了公与私的界限，明确的职责和利益范围，使家务的目标具体而清晰。把家里的人安顿好，把家里的事处理好，别人家的事可以不管也应该不管。家务需要付出大量劳作，包含因责任而不得不做，以及因爱心而乐意去做。家务投入的劳作如果没有报酬则无法计入GDP，但将此劳作外包他人并支付报酬时，这一劳作确实可以计价。

家庭成员将家务视为份内之事，即使有家庭成员因为工作忙碌或公事紧迫而推卸了家务，并不意味着家务的消失，而是由其他人接替了这一责任，因此，推卸者也会在事后表达或流露出愧疚之意。份内之事应该去做，虽有出自责任的缘故，但却并不限于责任。出于爱心而投入家务，鲜明地诠释了爱心的投射范围，既表现出有限有界的、因私所致的领地性[2]，也焕发出不计代价、甘于奉献的忘我性和无私性。以家的小范围呈现出的为母则刚、父爱如山，在家务中融合了小爱和大爱，如果出于爱心而导致劳作，责任的被迫因素反而能转化为心愿的动机驱使。因此，也存在着听着乐曲、哼着歌进行家务劳作的乐意之为。

家务具有内务的属性，使利己还是利他的行为成为了界限如何划定的问题，无私为家庭的行为可能被判为社会的自私行为，而无私为社会的行为却也可能是家庭中的自私行为。

家务作为一种政务

由于家务无法免除，因家务的承担、分配、及时性或有效性等，时常造成家庭成员之间的纠纷。我干得多而你干得少，我挣得多而你却还不满意，我一直在忙而你却无所事事，我干了很多事并没有都告诉你，等等，成为了辩解对错的主题和引发矛盾激化的起因。在家务中以学术推理的方式来论证对错，自然会将纷争推向“清官难断家务事”的地步，如果家庭纠纷的当事人均信奉真理会越辩越明，纠纷就会成为无休止的过程，情绪点然后的过激言语，又会将原本鸡毛蒜皮的小事演化为动摇家庭稳定的另种主题。

家务中人际关系的处置具有政务的属性。家务纠纷的微小起因，一旦放任“讲道理”的过程发酵成有损家庭的后果，应该均不是纠纷当事人事先设定的目标。政务是以目标和结果为导向的过程管理方式，由于家务纠纷引起的家庭损害最终不得不由家庭自身全部承担，因此，对可能造成家庭损害的后果，建立底线思维的认知和采用风险管控的措施，是家务中处置人际关系的政务要点。

从政务的视角来看，家务的点点滴滴形成了处置人际关系的绝佳实验场。形形色色的夫妻关系决定着家庭的氛围和结局；难分伯仲的婆媳关系千百年来致使儿子且丈夫的角色左右为难；当年长者逐渐失去正常的思维和身体功能后，子女的尽孝便需要以对待“年长幼儿”的态度，将讲理的方式替换成以结果为导向的诱导策略，才能更有效地达到尽孝的目的。全心全意照料子女的辛劳宝妈，诚然可为子女带来温暖和快乐，但也可能助长子女成为无能的妈宝。家务中人际关系的妥善处置，虽然未享有正规的专业或学术地位，但其丰富的内容却是常规的存在，其实践中采取的处置方式并不简单易行。优秀的职业成功人士，有可能在家务处置方面是只菜鸟，而《红楼梦》中无学位无论文的王熙凤[3]，却可以是家务处置实践中的高手。

以城市为家的勤务与规划

城市由无数的家庭构成。除非迫不得已，城市中绝大多数的人们不愿选择居无定所、四海为家的漂泊生活方式。如果一个家庭的家务安排得井井有条，才能使家产生后勤保障和精神抚慰的功能和作用。如果城市能够提供如家一般的设施和服务，人们就会把城市当作家，更会珍惜和爱护自己家所依靠的城市。

城市规划从编制、审批到实施需要有个过程，城市中的人们可以在规划的公众参与过程中，看到规划画了哪些图，文本上写了哪些字，但要感受到规划带来的变化和好处，均要在规划实施之后才能亲身体会到。因此，实施后的规划才是公众认识规划价值的直观途径。公众发现在其家旁边不远就有地铁站，步行15分钟以内就有完善的服务设施，从家里推上儿童车就能在附近公园带孩子游玩，由此形成对规划图纸和文本的认可。然而，即使是同样的规划图纸和文本，也会出现地铁站没有设置下行电梯、15分钟以内的服务设施中有很多店铺大门紧闭，儿童车在公园中需要频繁地上下台阶，这些细节均不在规划管控之内，但会显著地使规划意图衰减。

规划只关心大事而忽略细节的惯性，类似于家中虽宽敞明亮、设施齐全、装修豪华，但家具和地面就是无法一尘不染。城市空间细节的质量虽涉及了众多部门和复杂的因素，但规划将勤务性的事项排除在外，或寄希望于大量的书面规范会自动发挥作用，那么，大事的实施效果便无法长期保持。规划的目标并不是一个只满足剪彩条件的瞬间状态，而是规划意图在公众中的持续有效传导。

勤务性的空间功能和品质维护需求，促使规划必须摒弃一劳永逸的观念，而将规划对公众产生的实际感受，作为规划质量评价的组成部分。勤务性的规划干预是规划与公众缩小沟通距离的有效方式，公众以此收获规划为其带来的利益，也以此反馈其愿望与诉求。规划如果对勤务性的事项予以更多的关注，就不会轻易对基层执行部门产生“既要、又要、还要”的要求，从而简化基层实施规划的难度；规划如果更理解城管工作的难度，就会对空间安排和使用的冲突性提前予以化解，从而增添城市环境本身具有的友好度；规划如果对勤务性的保洁在城市空间品质上的作用更为重视，就应该为保洁人员的工作流程及其后勤服务提供便利条件，从而保障城市效果图上的效果，不因实际状态的蒙尘而打折。

以城市为家的内务与规划

公众参与和驻地规划师的形式，发挥了征询客观诉求和落实规划意图的勤务性作用，如果持续保持为一种常态过程，规划的过程性必将取代图纸成果的固定性。总要改图，时常修编，构成了规划无法回避的维护权威性和尊重客观性的平衡问题。

事实上，公众诉求的内容和类型并不是漫无目的，在公众参与的过程中，很少会讨论国际形势、产业发展、城市结构或系统建模，主要议题是以实际个体为中心的、有限范围内的、日常频率关联的空间权力和利益分配，呈现出明显的内务属性。因此，别人家的事可以不参与，但与我家有关的事绝不能吃亏；别的社区条件更好但物业太贵，除非我搬过去，否则就与我无关；别的城市虽然工资更高，但我所在的地方具有更高的生活性价比，因此，别的城市是好是坏无所谓，最多只是我的一个旅游目的地。

规划中公众参与的内务性，其属性并不会对规划的战略意图和城市总体布局形成挑战，却能够通过协商和融合的过程，发现可行的途径，以帮助规划意图变为现实。然而，内务性的特点对于规划的统一指标体系确有冲突的可能性。一个社区需要将停车位与绿化用地进行动态互换调整的诉求，基本都会受到指标规定的阻碍，而无法实现满足社区内务性的需求。同样，在年轻人集中的社区与老龄化突出的村镇中，配套设施指标体系的运用也存在刻板有余而变通不足。规划理念倡导的顾全大局与社区事务面临的一人一事，反映出两者本质和方式的大相径庭。以内务性的视角来看，规划成果中的“以人为本”，仍然需要持续接纳社会学的复杂性和文学的深刻性。

以城市为家的政务与规划

越贴近基层就越会产生更多的沟通协调事务。只有在工作中回应城市社区和人员对于空间安排的具体诉求，才能避免规划蜷缩在高高在上的境地，激发公众以城市为家的意识和参与其中的积极性，从而在更有利的共识和共通的基础上，实现规划的价值与维护规划的权威。因此，勤务性的常态跟踪、内务性的贴近实际需求，便催生出大量、复杂且频繁的人际关系处置政务。

要使规划意图在实施中予以落实，理论上简单的一句“要加强协调”，就意味着在基层的实际工作中产生大量的磨嘴皮过程。小到家务纠纷，大到国际外交，一种设想和意图要使别人理解、认可、以至支持，很难在一夜之间、几次会议中、或截止日期前圆满完成。以沟通取得共识的过程，其原则要领不难在教科书上找到，但具体处置时仍然困难重重。拆迁过程中的不和谐案例，表明了沟通无果的结局会产生严重的经济和社会代价；为老旧社区的住户加装电梯，其本意是为住户提供便利，但沟通后既有积极响应的欢呼，也有不由分说的抵制。即使在温和型的人际关系处置中，同样也存在着目标能否达成的政务属性。学术研究常常以向社区居民发放调查问卷表来获取第一手资料，当调查项目涉及到“你家每月收入有多少”时，由此获得的数据真能作为可靠依据吗？

当一个孩子被问到，是妈妈好还是爸爸好之时，人际关系处置的政务性便难以脱身。规划实施中的沟通与协调难题不仅在社区范围内多见，基层沟通未果的负面性也会对城市大局施加可观的影响力。邻避效应[4]会引发的怎样的结局，使中外规划师们均无所适从，合理布局的技术理由远远抵挡不住反对之声的内务诉求。因此，规划实施对规划编制形成的反馈闭环，势必使规划过程的政务性因素大幅扩容，磨嘴皮的事、纠纷的事、以致悬而未决的事，将成为规划师们必须面对的现实。需要解决的事一旦存在，难以轻松处理纵然会令人怅然若失，但“被需要”的期待都会萌生出新的机会。

帮人做家务，能够减轻他人的家务负担，也能为GDP有所贡献；帮人跑腿，能够减免他人的劳累，也能拉长一串多方受益的产业链；帮人进行沟通与协调，理应也能成为一种的技能和专长。如果规划实施的重要性日趋显著，规划定会出现Public Relations的部门和岗位。

参考文献（上滑查看全部）

[1] 田螺姑娘（中国民间神话）_百度百科 (baidu.com) .[EB/OL]. [2026-01-23].

https://baike.baidu.com/item/%E7%94%B0%E8%9E%BA%E5%A7%91%E5%A8%98/468756?fr=ge_ala

Tianluo Girl (Chinese Folk Myth) _ Baidu Baike (baidu. com) [自行翻译][EB/OL]. [2026-01-13].

https://baike.baidu.com/item/%E7%94%B0%E8%9E%BA%E5%A7%91%E5%A8%98/468756?fr=ge_ala

[2] 种间领地性_百度百科 (baidu.com) .[EB/OL]. [2026-01-23].

https://baike.baidu.com/item/%E7%A7%8D%E9%97%B4%E9%A2%86%E5%9C%B0%E6%80%A7/22322026?fr=ge_ala

Interspecific territoriality _ Baidu Baike (baidu. com) [自行翻译][EB/OL]. [2026-01-23].

https://baike.baidu.com/item/%E7%A7%8D%E9%97%B4%E9%A2%86%E5%9C%B0%E6%80%A7/22322026?fr=ge_ala

[3] 王熙凤（小说《红楼梦》里的人物）_百度百科 (baidu.com) .[EB/OL]. [2026-01-23].

https://baike.baidu.com/item/%E7%8E%8B%E7%86%99%E5%87%A4/2466327?fr=ge_ala