随着黑龙江省人口老龄化程度持续加深，老年人对医疗服务的便捷性、适老性和连续性需求日益增长。针对当前医疗机构在适老服务、老年危重患者转诊等方面存在的短板，黑龙江省政协委员、农工党黑龙江省委副主任委员、哈尔滨医科大学博士研究生导师谢蕊近日提交提案，建议系统推进“老年友善医疗机构”认证与建设，畅通老年危重患者就医转诊通道，为老年人健康保驾护航。
提案指出，当前黑龙江省医疗机构在环境设施、服务流程、人文关怀等方面与老年人特殊需求存在差距，“数字鸿沟”、多病共患、行动不便等问题让老年患者就医困难重重。同时，老年危重患者跨机构、跨区域转诊时，常面临渠道不畅、信息不通、衔接不顺等瓶颈，影响救治时效。尽管国家和省级层面已有指导文件，但“老年友善医疗机构”建设仍处点状推进阶段，缺乏全省统一标准、激励机制和长效规划，与发展“银发经济”、构建高质量健康服务体系的目标不相适应。
为系统性提升医疗机构服务老年患者的能力与水平，保障老年危重患者得到及时、有效、连续的医疗救治，谢蕊建议，建立省级“老年友善医疗机构”系统化认证与建设体系。由省卫生健康委牵头，结合黑龙江省实际制定《黑龙江省老年友善医疗机构建设与认证标准》，涵盖“友善文化、友善管理、友善服务、友善环境”四大维度，细化评估指标，并纳入“十五五”卫生健康事业发展规划。同时实施分层认证（如“达标级”“示范级”）和动态管理，确保建设质量；将认证结果与医院等级评审、绩效考核、医保支付等挂钩，设立专项补助支持适老化改造、人员培训和智慧助老设备配备。
全面提升友善服务内涵，聚焦老年就医难点。针对老年患者就医痛点，提案提出推动服务流程再造，要求认证机构设立老年人综合服务窗口或“助老岗”，保留完善人工服务窗口并配备适老辅助设备；加强医务人员老年医学、护理及沟通技能培训，推广多学科协作诊疗模式；开发界面简洁的老年版就医服务平台，推广语音导诊、一键呼叫等适老智能技术，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。
构建全省一体化老年危重患者高效转诊通道。谢蕊建议，以区域医疗中心、三级医院为核心，明确各级医疗机构在转诊中的功能定位，建立“基层首诊、双向转诊、上下联动、急慢分治”的分级诊疗秩序。同时制定统一转诊指征、标准和流程，依托全省健康信息平台开发转诊协同信息系统，实现转诊申请、病情摘要、检查结果等信息实时对接；强化急救中心与医院联动，建立转诊入院“绿色通道”和随访管理机制，保障治疗连续性。
强化组织保障与宣传引导，凝聚政策合力。谢蕊建议，建立协同推进机制，由卫生健康部门主导，发改、财政、医保等多部门协同推进；广泛宣传“老年友善”服务理念，定期评选省级示范单位，营造全社会关心支持老年健康服务的良好氛围。
谢蕊表示，通过系统推进“老年友善医疗机构”建设与认证，畅通老年危重患者转诊通道，可显著提升老年健康服务的可及性、安全性和满意度，是积极应对人口老龄化、筑牢老年健康防线、推动“银发经济”高质量发展的重要举措。（记者 石启立）
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