中国青年报客户端杭州2月1日电（中青报·中青网记者 李剑平 ）今天，杭州客运段“西子号” G41列车迎来宇树科技的机器人编外“乘务员”。它与乘务组在列车车厢门口立岗，欢迎旅客乘车和巡查车厢，给旅客提供更加智能、高效的多元化服务。
2026年春运前夕，有着37年服务时间的“西子号”品牌服务升级，以全新姿态温暖春运旅途。其中，“爱心百宝箱”新增暖宝宝、晕车药、儿童口罩等应急物品，种类达40余项；便携式充气垫搭建的临时护理台，已累计为200余个母婴家庭提供哺乳便利；免费提供“行李防错拿识别环”“儿童防走失贴”等便民物品。
根据春运“舒适出行”需求，“西子号”列车设置一节“静音”车厢。乘务员将引导旅客保持安静，并为有需要者提供免费“静音包”，为儿童备有拼图、贴纸、图书等用品。此外，绣有新LOGO的靠枕、毛毯等备品，让旅客在春运途中感受“流动之家”的温暖。
西子号“列车延续“移动文化驿站”定位，春运期间将开展“新春文化车厢”活动：宇树科技的智能机器人“福兴”伴随小提琴、越剧等表演穿梭车厢，为旅客送上定制“福”字与春联；乘务员与旅客互动体验年画拓印、灯笼制作，让春运之路洋溢着文化的温暖。
“西子号”自1987年无锡至杭州81/82次旅游特快列车开行，2026年1月26日调图后，车次变更为G46/G41/G7566/G7511，列车已从时速60公里的普速列车，跃升为时速350公里的高铁列车，其间车型与车次历经十余次变迁，服务理念始终如一。西子号”品牌领衔人车菲菲表示，将以全新服务为春运旅客注入温暖，持续擦亮杭州城市的流动名片。
“西子号” G41列次迎来宇树科技的机器人编外“乘务员”。 中青报·中青网记者 李剑平/摄
“西子号” G41列次机器人编外“乘务员”与旅客互动问好。 中青报·中青网记者 李剑平/摄
“西子号” G41列车乘务员与机器人编外“乘务员”列队。 中青报·中青网记者 李剑平/摄
来源：中国青年报客户端
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