半岛网2月2日讯（通讯员 马立伟）为深入践行“以人民为中心”的发展思想，落实“客户为根，服务为本”的服务理念，山东移动奎文分公司通过开展总经理接待日活动，搭建起企业与客户零距离沟通的“连心桥”，切实解决客户“急难愁盼”问题，不断提升服务质量与客户满意度。

活动中，总经理化身“首席服务官”，面对面接待来访客户，耐心解答资费套餐、宽带网络、业务办理等热点疑问，现场能解决的当即办结，复杂问题则建立专项台账，明确时限、跟踪回访。活动兼顾多元需求，不仅高效处置客户诉求，还主动演示创新业务、开展适老化服务与反诈宣传，用专业与温度赢得客户认可。

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下一步，山东移动奎文分公司将持续深化总经理接待日常态化机制，畅通沟通渠道、优化服务流程，把客户诉求转化为服务升级动力，持续擦亮“心级服务”金名片，以更优质、便捷的通信服务回馈广大客户信赖。

来源：大众报业·半岛网