齐鲁晚报·齐鲁壹点 李牧青 通讯员 吴琼薇

2026年2月2日，由中国铁路济南局集团有限公司济南站和济南市共同打造的“新时代文明实践站”分别在济南站、济南西站、济南东站正式揭牌。

在三站揭牌仪式上，济南站“慧心暖途”服务队队员韩晓莉、济南西站“善辉善行”服务队队长胡善辉、济南东站客服中心客运员孙静怡分别宣读《高铁出行文明相伴倡议书》，倡导旅客共同参与到全民文明实践当中来，积极传播文明新风。

据了解，济南三大站“新时代文明实践站”是集“党建引领、文化传播、志愿服务、文明实践”为一体的路地共建综合服务平台，由济南站“慧心暖途”服务队、济南西站“善辉善行”服务队及青年志愿者服务队组成。济南三大站“新时代文明实践站”全力打造“一个中心、两个专区、三个通道、四个平台”的服务体系。一个中心—客服中心，为旅客提供咨询服务；两个专区—母婴旅客候车区、军人候车区；三个通道—爱心进站通道、亲情出站通道、便捷换乘通道；四个平台—智能化网上服务平台、站长热线预约服务平台、官方微博宣传平台、站车微信联动平台，将文明实践活动与志愿服务活动、敬老助残活动、团体旅客接待活动等相结合，共同构建起“新时代文明实践站”综合服务平台。

下一步，济南三大站“新时代文明实践站”将发挥示范引领作用，面向旅客积极开展文明出行主题宣传、传统节日文化体验、公益志愿服务等实践活动，结合节假日等出行高峰及学雷锋日、端午等重要节点开展特色专场活动，让车站成为倡导文明出行、展示铁路服务形象的窗口。