“马”上回家！大理春运的“快”与“暖”|出行|大客流|大理市|大理火车站|客流高峰|客运站|旅客|春运

轨道蜿蜒，铺就归乡的方向；车轮滚滚，载满游子的期盼。春运，是一张张凝着乡愁的车票，是行李箱里打包的一年思念，归家的喜悦愈发浓烈，而旅途的平安顺遂背后，是无数人的默默守护与温情相伴，让每一段归途都充满温度，每一次出行都畅行无忧。

暖温情满格，守护归乡旅途

“旅客们，由大理开往保山的Y757次列车现在停止检票……”2月2日，随着春运首日首趟列车驶出，大理火车站2026年春运按下了启动键。

数据显示，大理火车站2024年到发旅客20888076人次，其中发送10144221人次，到达10743855人次；2025年到发旅客23106155人次，其中发送11137313人次，到达11968842人次，两年数据均呈稳步增长态势。

今年春运恰逢9天“超长”春节假期，返乡探亲与旅游出行需求叠加释放，全国跨区域人员流动预计再创历史新高，大理火车站迎来一场艰巨的“春运大考”。

大理火车站党支部书记杨正丽

为应对今年“超长”的春运假期期间的大客流，车站已经做了充足的准备。为了让旅客在春运旅途中能够感受到我们热情、温暖的服务，我们在设备设施方面进行了提质改造，在春节前期，我们的重点旅客候车区、军人候车区、儿童游乐区、哺乳室等一些新的服务举措已经落实。

军人候车区图源风花雪月号

此外，车站还设置了哺乳室、手机充电区、饮水处等便民设施，更完善的配套设施、更贴心的服务保障，让每一位旅客都能体会到旅途的温暖。

除了设备设施的全面升级，车站在人员保障上同样做足准备。青年志愿者投身安全引导、重点旅客帮扶等服务；车站职工进行了春运培训，以饱满的精神状态、热情的服务态度投入春运工作。

浓浓年味，更是大理火车站春运的独特亮点。非遗体验与新春祝福交织，让候车时光变得鲜活又温暖。

候车大厅里，品一杯醇厚的三道茶，拓一幅寓意吉祥的甲马版画，伴着欢快的音乐与众人牵手打跳，沉浸式感受大理风花雪月的独特魅力。

再接过书法家亲手书写的“福”字与春联，把大理的美好与新春的祝福一同装进行囊，满心欢喜地踏上归途，漫漫回家路更暖了。

快智慧提速，解锁畅行体验

走进大理站候车大厅，不少旅客两手空空、闲庭信步，丝毫不见携带行李的繁琐。这背后，是智慧春运带来的便捷体验，让归乡路“轻”装上阵。

作为全国首批“轻装行”服务试点车站，大理火车站已于2025年6月28日正式上线该服务，支持行李站到门（行李由车站搬运到目的地）、门到站（由工作人员到旅客指定位置上门收取行李并搬运至出发车站）运输，精准解决旅客行李多、携带难的出行痛点。今年春运，带着年货回家的旅客，再也不用为大包小包的行囊发愁，轻松赶路。

针对重点旅客，车站推出专属服务。符合条件的旅客购票后，可通过12306平台或客服热线提前预约，车站工作人员会在指定会合点专人对接，提供从进站、候车、上车到接站、出站的全流程帮扶，让子女不再牵挂家中老人乘车，让有特殊需求的旅客出行无忧。

图源风花雪月号

为应对春运大客流，车站还对购票、安检、乘车等全流程动线进行科学优化，让每一个出行环节都高效顺畅。

购票环节，动态调整窗口布局、按需增开售票窗口，精准满足旅客购票需求；验票环节，充足配置人工验证口与自助闸机，减少拥堵；安检环节，全面升级安检设备，更换老旧设施，采用“安检仪+安全门”模式，大幅提升安检效率；同时还为重点列车增设检票口，全面排查维护扶梯、垂直电梯，站台设置安全绳隔离，既保障通行速度，又筑牢安全防线。

站内的金花服务台，更是旅客的“应急服务站”。除常规的疑问咨询、广播寻医、失物招领外，还可直接办理紧急退票、改签及购票等业务，一站式解决旅客出行中的突发问题，让便捷贯穿旅途全程，让归乡路一路畅行。

图源风花雪月号

安全维筑牢，护航平安春运

春运的忙碌，不止在火车站，也在汽车客运站。作为中短途客运的核心枢纽，大理汽车客运站同样迎来客流高峰，以全维保障筑牢安全防线，让中短途归途同样平安温暖。

走进大理汽车客运站，售票窗口上方整齐悬挂的中国结格外醒目，喜庆的年味扑面而来，旅客在购票的瞬间，便能感受到新春的美好氛围。为减少客流拥挤，客运站增设人工售票窗口与自助服务设备，优化进出站、候乘全流程，设置重点旅客绿色通道，让进站乘车更快速、更便捷，用高效的服务，让旅客的等待少一点，舒心多一点。

站内还贴心设置热水供应点、便民咨询台、爱心妈妈屋等暖心服务区域，及时为有需要的旅客排忧解难。

大理汽车客运站值班站长张亚蓉

一年一度的春运已经开始，客运站作为春运服务的关键节点，为保障广大旅客安全、有序、便捷出行，我们客运车通过强化运力调度，保障运输顺畅，客运站会提前分析客流动态，科学调配车辆班次，加强高峰时段的运力供给，确保旅客“走得了、走得好”。

平安，是春运最核心的期盼，也是客运站最坚实的承诺。春运前，大理汽车客运站严格执行车辆安全例检与动态监控，逐车排查、逐项把关，确保每一辆参运车辆技术状况良好；严格落实“三品”检查制度，严把进站关、上车关，严防危险品进站上车，从源头筑牢安全防线。

针对恶劣天气、客流激增等突发情况，客运站提前制定完善的应急预案，加强24小时值班值守与部门联动，确保突发情况快速响应、有效处置，用万全准备，护航每一位旅客的平安归途。

列车鸣笛出站，汽车缓缓驶离，窗外的大理化作流动的风景，心中的家却愈发清晰。春运期间，大理火车站、汽车站人流不息，步履不停。车站的工作人员、志愿者们，用坚守诠释责任，用服务传递温暖，以暖守护、以快赋能、以安护航，回应着每一份归乡的期盼，让每一位游子都能平安到家，每一位旅人都能舒心出行，在这座温暖的城市，开启一场圆满的新春之旅。