2月2日，2026年铁路春运正式拉开帷幕。闵行区积极开展“家的温暖在上海”温暖春运志愿服务项目，迅速组织发动起一支由区级机关、各街镇机关、社区等多方力量构成的志愿者队伍，奔赴上海虹桥枢纽开启暖心志愿服务。
2月7日起，“今日闵行”“闵行组工”“闵行社会工作”联合推出“春申机关先锋·党员在行动——春运期间志愿者手记”。
早上7点30分，来自莘庄镇的11名志愿者踏上了志愿服务的旅程。在休息室简单布置了任务后，志愿者们便分散到火车站出发大厅各处，为周围的旅客提供志愿服务。
很快，一位带着大包小包的旅客就找到了来自城市更新公司的志愿者秦佳依和来自莘驰公司的仇依玲。
“小姑娘，我想问一下，这个检票口是在哪里啊？”“你好，这个检票口是在这个方向，要走一段路的，您记得看路两旁的数字。”志愿者们准确又清晰的指引得到了旅客的赞赏。“谢谢你们哦！”她挥了挥手，拖着行李走向了回家的路。
随着进站候车旅客越来越多，站厅内开始出现拥挤的现象。三位志愿者决定组成巡逻小组，在站厅内来回巡逻，保障站厅中部的通道一路顺畅。
此时，恰逢某次列车开始检票，等待检票的旅客从两旁的检票口排成了长列，一直堵到了中间的通道里。“旅客们请注意，中间通道是用于行走的，等待检票的乘客请向左右两侧分散开，谢谢配合！”志愿者们拿着大喇叭，对着堵在通道中的乘客们及时开展疏导。
“我和孩子走散了！”来自投资公司的志愿者金亦平遇到了一位正在焦急寻找孩子的母亲。他先是安抚了这位母亲，让她冷静下来，随后指导她寻找附近醒目的标志点，并通过电话约定好碰面的地点。望着这位母亲匆忙离去的身影，金亦平的心里不由得涌起了一股暖意。
傍晚，志愿者们收工回休息室的路上，一位旅客出现他们面前，即使已经不在服务时间内，但志愿者们并没有多想，立刻停下了脚步，及时地为这位旅客提供了准确的方向指引。
志愿服务虽然结束了，但志愿者们为旅客朋友们服务的热情不会冷却。为旅客所做的一件件小事，最终将汇集成温暖的阳光，照亮每一位归家人的背影。
供稿：区委社会工作部、区区级机关工作党委
编辑、初审：方佳璐
复审：何婷婷
终审：王婷婷
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