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冬日的长春净月高新区暖意涌动，万达茂、肆季南河两大商业综合体游人如织，成为区域文商旅融合的“网红打卡地”。近日，净月高新区以党建为引领，深化志愿服务与网格化管理融合，让暖心服务为商业综合体赋能，持续提升游客体验，助力文商旅高质量发展。

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净月高新区构建“党委统筹+网格落地+志愿联动”服务格局，依托相关党建工作经验，在万达茂入口、肆季南河游客中心等关键点位设立“党员志愿服务岗”，组织机关干部、社区社工、企业志愿者轮值服务。志愿者化身“全能助手”，提供路线指引、商户查询、安全巡查等精准服务，贴心守护游客出行。“志愿者帮我们找母婴室、推荐冰雪项目，太省心了。”游客王女士的感慨道出了众多游客的心声。

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结合文旅融合定位，该区打造特色志愿项目。针对肆季南河“都市轻旅游”特质，志愿者化身文旅向导，讲解滨水生态文化，推荐“冰雪体验+非遗手造”特色路线，同步开展环保宣传，引导游客“无痕旅游”；万达茂志愿者推出“暖心瞬间”服务，为独自出行游客、亲子家庭拍摄打卡照，留存旅行美好记忆。“志愿者帮我拍的照片，成了此次旅行的珍贵纪念。”辽宁游客张先生说道。

志愿服务既暖民心更促发展。据悉，两大商业综合体2025年累计接待游客超120万人次，回头客占比提升近三成。志愿者收集的游客反馈，更助力商户优化服务，肆季南河调整市集营业时间、万达茂增设母婴休息区，实现服务升级与消费增长双向共赢。

未来，净月高新区将持续深化“志愿服务+商业综合体”模式，探索“志愿+文旅”“志愿+消费”新路径，让暖心志愿服务成为区域文商旅发展的亮丽名片。

来源：彩练新闻

初审：李佳月

复审：魏兴瑶

终审：孟 楠

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