“姐姐，我的身份证遗失了，需要补办，请问多长时间能拿到新的？”返乡大学生小李焦急地咨询补办身份证相关事宜。 面对诉求，工作人员耐心解答，开启返乡绿色通道，让小李吃下“定心丸”。

“你好，我刚从外省打工回来，想咨询房产过户的事情。”返乡群众陈女士咨询道。

随着云南省楚雄州南华县2026年春节“游子暖心服务”活动持续推进，该县政务服务中心陆续迎来返乡办事高峰期。前来办理业务的群众络绎不绝，各项政务服务高效有序推进，现场秩序井然、暖意融融。

打开网易新闻 查看精彩图片

当地设置的返乡人员服务专窗。南华县委宣传部供图

其间，南华县政务服务中心常态化提供专人引导、延时、预约及帮办代办服务，设置服务专窗，联合人社、公安、医保等部门推出“政策礼包”“春风送岗”两项特色活动，解决返乡群众“时间紧、流程不熟、往返不便”等实际难题。

办妥业务的返乡大学生小李面带满意的笑容，办理保险转移的大哥特意到导办台致谢。陈女士一边离开一边打着电话说：“流程都问清楚了，时间也预约好了，到时候带齐材料直接来办就行了。”一张张舒展的笑脸、一句句朴实的感谢、一个个温暖的举动，都是群众对政务服务工作最真切的认可。

接下来，南华县政务服务局将持续压实工作责任，聚焦服务细节、提升服务质效，以务实举措传递政务服务温度，切实让返乡群众安心归乡、舒心办事。(蔡志红、赵丛)

来源：南华县委宣传部