“我们赚钱去喽！”2月20日，正月初四，从怀化南站开往上海南站的G2177次列车车厢内气氛热烈，数百名湖南籍旅客搭乘这趟免费返岗专列前往上海。这是国铁广州局配合政府部门保障务工人员出行的生动实践。
“看到村干部在微信群里发了申请免费专列的消息后，我抱着试试看的心态，竟然申请成功了。这是我第一次坐高铁，心情特别激动！”来自怀化溆浦，在上海从事电子材料工作的杨先生难掩兴奋之情。
老家在怀化的李女士在除夕收到免费高铁票成功申请到了的消息，感到喜出望外：“我真切感受到政府和铁路对我们的关爱。高铁直达上海，非常方便！”
作为专列始发站，长沙南车站管内怀化南站提前制定专项服务方案，专门开通务工专列“绿色安检通道”，减少旅客排队时间；设立“务工专列专用候车区”，并为携带大件行李的旅客提供行李搬运、车次指引等服务。
担当列车服务工作的长沙客运段动二车队依托“心服务”品牌优势，抽调业务精湛、经验丰富的乘务骨干组建乘务组，细化服务方案、明确岗位职责，统筹推进人员调配、列车整备、应急处置等工作。
高铁乘务党支部书记兼列车长陈彦先、列车长任斌带队在车厢内开展巡回服务，耐心解答旅客咨询，宣传乘车安全知识，对老年人、儿童等重点群体进行“一对一”帮扶。
乘务组精心布置的“马迎新春”主题场景吸引了旅客。大家怀着对新年的憧憬，举着喜庆的打卡板合影留念，在心愿墙上写下新年愿望，聊着工作和生活……旅途温馨而充满希望。
“国家真是把我们务工人员放在了心上，这趟返岗路既安心又暖心！”来自怀化辰溪的彭女士高兴地说。
据了解，春运期间，国铁广州局积极做好务工群体服务工作，配合广东、四川、湖南、贵州等地市人社局、团委、商会团体等开行专列，并在广州、深圳、东莞、惠州、珠海5个车站设置团体票业务服务窗口，现场受理务工企业包车厢、包列业务。
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文图：记者 张艳红 通讯员 朱倩 王克明 杨淼 陈柏君
编辑：彭旋
审核：徐媛
监制：陈海东
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