极目新闻记者 邬晓芳 黄达
通讯员 赵婧 王梦思 刘芸芸
2月23日，丙午马年正月初七，濛濛细雨中，寒意轻笼江城，返程复工和新春出游的市民游客步履匆匆。
一群身着红马甲的武汉文旅志愿者依然坚守在江汉路地铁站，用灿烂的笑容、诚挚的祝福和贴心的服务为雨中出行的人们暖心护航。
红马甲们分散在售票处、安检口、换乘通道等关键点位，一边为往来乘客送上精致的中国结与福马挂件，传递新春祝福，一边引导乘客有序进站，协助外地乘客购票检票，为携带行李的旅客提供帮助,细致解答路线咨询、周边游玩攻略等问题，用专业与耐心让大家感受到武汉的魅力与温度。
“本来还在愁下雨天去哪里玩，没想到一问就清楚了，还领到了这么可爱的小马玩偶！”来自沈阳的李女士刚接过福马挂件，便对志愿者竖起了大拇指，“武汉的文旅服务真是名不虚传，周到又热情，让我们在阴雨天也觉得心里暖洋洋的。”家住江汉路的王爹爹想去武昌走走，但不清楚换乘路线，在得到志愿者的指引后，他不禁感慨：“有了红马甲帮忙，出门真是既安心又暖心啊。”
一句句耐心解答，一次次暖心相助，志愿者们用专业与细心，把服务做到游客心坎里，用实际行动展现着武汉文旅志愿者的责任与担当。
遇到无法刷卡出站的外地老年游客，志愿者赵凯主动迎上去了解情况，告知60岁以上老人可享免票政策，并及时联系地铁站工作人员打开绿色通道，贴心引导老人顺利出站。
面对过来问询的外国游客，身为资深导游的志愿者陈杰运用流利的英语为其答疑，热情介绍周边景点、美食，并送上象征祝福的中国结，传递武汉温情。
志愿者吴轩晖是武汉市旅游协会导游分会副会长，他凭借专业的文旅知识，为游客规划路线、安排行程，量身定制畅游武汉攻略，让外地游客深度领略武汉文旅“江润三镇 城通九州”的魅力。
这些跨越年龄与语言的暖心瞬间，串联起江汉路地铁站里最动人的风景，也让志愿者们的坚守与付出有了最温暖的注脚。
曾荣获省、市导游大赛冠军的夫妻志愿者马骏和冯俊莹，特意将两个孩子托付给父母，携手投身本次志愿服务。“能在马年春节，用我们的专业为城市文旅出力，比在家休息更有意义。”夫妻俩表示，用实际行动传递温暖，既是对职业的致敬，也是给孩子最好的榜样。志愿者朱宝妍刚上大一，觉得参与志愿活动收获满满：“这是我第一次参加文旅志愿活动，跟着前辈们学到了很多。今后我还想多多参与，向大家多学习，用青春为武汉文旅贡献力量。”
江城的雨虽微凉，志愿的红却滚烫。武汉文旅志愿者不畏风雨、倾情奉献，以专业赋能服务，用温情连接你我，向世界递出了一张温暖动人的武汉文旅名片。
（来源：极目新闻）
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