“路上正饿着这份吃的来得太及时了!”春运途中，中国石化销售河南周口石油项城服务区加能站内一位返乡车主接过热气腾腾的蒸红薯和茶叶蛋，疲惫的脸上绽开了笑容。这份来自一线站点的温情正是中国石化销售河南石油分公司(以下简称河南石油)“二次创业，奋斗有我”春运帮扶行动的生动缩影。

春潮涌动归乡路，豫石护航团圆途。河南石油积极贯彻落实公司党委“二次创业，奋斗有我”春运帮扶行动的部署要求，以“三个争先”为目标追求，聚焦公司党委“1+4+6+N”目标任务体系，发动党政工团全层级累计4120人次，全力下沉一线，打出统筹、联动、落地、保障的精准帮扶“组合拳”。

坚持“一盘棋”统筹 凝聚帮扶合力

河南石油党委充分发挥“头雁”领航作用，牵头制定春运帮扶专项方案，建立健全机关与基层常态化衔接机制，逐级压实责任、层层传导压力，构建起上下贯通、执行有力的帮扶作战体系。省公司领导班子率先垂范、靠前指挥，带头下沉一线，深入油库、加能站实地督导油、气、氢、电全品类保供、现场服务及安全管理工作，引领党政工团力量全面投身帮扶实战，让党旗在春运保供一线高高飘扬。

河南石油物流中心统筹全省多元能源资源，建立库存动态管控与日报告制度，精准研判需求、优化配送频次，提前垫高高速、枢纽、景区周边等重点站点库存；各油库、加氢站、充电站开足马力运营，保障新能源补能服务高效衔接，实现春运服务“不断档”。

坚持“两条线”联动 激活服务效能

线下“沉浸式”服务走深走实。安阳石油党委书记王振平到豫冀界服务区站开展帮扶，指导保供服务工作，并对优化排班、提升服务质效、做好员工生活保障等工作提出要求。许昌石油党委书记李红伟到市区许庄一站开展节前帮扶，与一线员工同上岗、同服务，并督导节前安全生产和服务保障工作。

线上智慧化赋能精准发力。河南石油充分运用视频监控系统，对全省重点加能站实现全天候、全覆盖线上巡查，实时掌握站点车流量、油品库存、帮扶人员在岗等情况。依托线上平台开展远程指导，针对车流突增、人员紧张等情况快速调度、及时补充帮扶力量，对突发状况第一时间启动应急处置，实现线上线下高效联动、精准响应。

郑州石油上街永鑫站运用高德系统分析筛选客户并进行走访，通过持续跟踪对接，精准了解客户需求、优化服务，成功销售柴油小额配送4000升。

坚持“三注重”落地 提升帮扶质量

注重精准帮扶。鹤壁石油组建6支帮扶服务队，动员80余名党团员主动靠前、下沉一线，分时段、多批次到春运期间车流量大、业务繁忙的14座重点加能站开展帮扶，并主动承担商品推介、物资搬运等工作。焦作石油以“二次创业”精神为引领，组建9支党员先锋队、青年突击队共计110余人下沉一线，开展春运帮扶活动。新乡石油提前研判市场需求变化，围绕加能站车流量大小、人员缺口多少、保供任务轻重进行分级分类，组织机关人员深入一线开展帮扶150余人次，实现帮扶资源精准投放、高效利用。洛阳石油组织市县两级机关人员300余人次深入汽油销售重点站开展帮扶。帮扶人员主动参与车辆疏导、加油收银、易捷服务销售及环境整治，全力维护现场秩序、提升服务效率。

注重高效帮扶。面对春运高峰期，驻马店石油领导班子带头下沉一线驻站帮扶，缓解员工压力，推行“蝶式”加油服务，优化车辆进出与加注流程，大幅提升通行效率。同时科学排班，错峰调配人力，保障高峰时段服务不缺位，以高效服务与精细管理，全力保障节日能源保供。2月15日，驻马店石油沪陕高速服务区加能站北站轻油单日销量破百吨。南阳石油市县公司机关员工下沉重点保供站，开展全天候帮扶，2月15日，汽油单日销售同比增幅4.6%，持续保持高位运行。开封石油统筹市县两级机关80余名党员干部组建“帮扶先锋队”，赴市区主干道、高速出入口等重点加能站，实行24小时轮值驻站。帮扶人员高峰时段日均疏导车辆1200余台，加注油品3000余吨，全力保障春运油品供应和服务效率。

注重暖心帮扶。济源石油第三十六站充分利用本地资源优势，帮扶人员在现场派发员工手工制作的济源特色小吃“鸡蛋不翻”，将单纯的“加油服务”延伸为更具温情的“情感服务”。安阳石油在各重点加能站开展“新春送福进站点 温情服务暖客户”主题活动，特邀书法家协会专家现场挥毫泼墨，为过往客户免费书写春联，让年味在加能站悄然流淌。

坚持“四到位”保障 筑牢服务堡垒

组织到位强引领。商丘石油领导班子率先垂范，市县两级党团员组成帮扶突击队，分批次到汽油销量大站开展帮扶。中原石油、济源石油充分发挥党政工团协同联动作用，明确各部门职责分工，全力保障春运期间车辆快加快出、服务不降标准。三门峡石油聚焦加能站运营需求，组织党政工团志愿队下沉站点，主动协助优化年货堆头陈列、推广优惠活动，助力站点提升易捷服务销售额，冲刺新春“开门红”。

服务到位暖人心。寒夜归途，总有一束光照亮前路。当车主的道谢声在寒风中响起，那一抹石化红，不仅是加能站的标识，更是春运路上最安心的守护。2月12日，郑州石油港区公司新郑服务区加能站深夜接到求助：一辆车在高速路上燃油耗尽，抛锚路边。员工远程指导司乘做好安全防护，迅速向交警报备，做好散装油登记后携油奔赴现场。严格按流程加注油料、协助启动、确认车况——直到车辆安全驶离，他们才放心返岗。2月14日凌晨，开封石油通许公司大广高速服务区西加能站，一位天津牌照车主被困寒夜，车辆突发故障无法启动。正在夜间帮扶的侯明远闻讯上前，一边安抚情绪，一边快速排查。凭借经验判断问题后，他取来强启设备熟练操作，引擎声重新响起的那一刻，车主的感激之情溢于言表。

保障到位聚人心。河南石油把“关爱员工”作为帮扶重要部分，市县帮扶党员干部化身“大厨”，为坚守岗位的员工烹制暖心年夜饭。洗切蒸炒间，关怀融入菜肴；围坐共食时，温情溢满心间。商丘石油优化一线帮扶模式，变“帮扶人员买什么、员工吃什么”为“员工想吃什么、帮扶人员买什么”，让一线员工在春运保供一线感受到家的温暖。新乡石油机关食堂精心准备了酥肉、丸子、鸡块、豆腐等营养半成品，送往封丘大广高速加能站、京珠高速加能站，缓解员工工作压力，增强员工的归属感和凝聚力。

安全到位守底线。春节期间，漯河石油基层员工坚守一线，扎实开展安全巡检，重点排查设备设施隐患，杜绝设备“带病运行”，从严管控现场安全，全力保障节日期间加能站安全平稳运营。信阳石油组织党员骨干深入各加能站开展安全专项检查，强化值班值守，全力保障节日油品稳定供应与运营安全。平顶山石油联合宝丰县消防救援大队在宝丰一站开展节前消防安全实战演练，有效检验了应急预案的科学性和可操作性。

春运步履不停，帮扶始终在线。站在“二次创业”的新起点，河南石油将持续坚守“拼”的初心，鼓足“闯”的劲头，锤炼“实”的作风，以“一马当先”聚“万马奔腾”，守护每一次出行，温暖每一段归途，同心聚力为美好生活加油。(来源：中国石化河南石油分公司 作者：梁汇涛 王嘉琪)