为全力保障2026年春运期间虹桥综合交通枢纽平稳有序运行，闵行区组织发动了一支由区、镇机关党员干部，社区工作者等多方力量构成的志愿者队伍，奔赴上海虹桥枢纽开启暖心志愿服务，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。
2月7日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申机关先锋·党员在行动——春运期间志愿者手记”。
2026年2月23日(正月初七)，春节假期收官之日，虹桥枢纽迎来返程客流高峰。闵行区市场监督管理局的52名志愿者，在领队的带领下奔赴一线开展春运保障，从傍晚六点到凌晨三点，九小时全程坚守、热忱服务。
这抹“蓝”不仅是指引，更是信任
晚上七点许，一对夫妻带着两个孩子急赴虹桥机场T1航站楼，因不熟悉路况，车子误停虹桥火车站，又在到达层辗转找寻许久，眼看登机时间越来越近，一家人焦急万分。正在3号点位值守的志愿者王琛磊见此情景，立刻主动上前询问情况。了解原委后，他当即规划出最快路线——乘坐地铁10号线前往航站楼，考虑到他们带着孩子、拎着大件行李行动不便，便全程陪同前往地铁站。途中，王琛磊始终轻声安抚着焦急的母女，专业细致的服务让一家人放下心来。顺利抵达地铁站时，一家人对他的热心相助感激不已，连连称赞这份温暖让他们在异乡真切感受到了“家的温暖”。
值守中，遇到两位年长者在点位旁踌躇徘徊，脸上满是难色，志愿者朱璟刚、李由见状立刻快步迎上前。询问后得知，二老急着前往虹桥康得思酒店。二人一边轻声安抚老人，一边迅速打开手机导航精准查询路线，反复核对后，明确了从西公交中心出发，上一楼、过天桥再下行的清晰路径。怕老人记不住路线，他们不仅一遍遍耐心讲解，还特意用手机拍下路线示意图方便老人查看。看着二老再三道谢、安心离去的背影，志愿者们的心里也漾起暖意，真切体会到“赠人玫瑰，手有余香”的美好。
值守时，五位旅客行色匆匆前来询问大巴车停车场的位置，志愿者黄滔立刻指引：“前面右拐上楼就到。”不料十分钟后，几人焦急折返，连声致歉：“搞错了，接我们的大巴在兴虹路上，这该怎么走？”黄滔忙安抚道：“阿姨别急，有司机联系方式吗？我帮你们确认位置。”联系上司机后，得知需从甬虹路近申虹路的天桥穿过，可旅客根本不知道天桥在哪，瞬间慌了神。“我带你们去！”黄滔当即领着五人走到P9一层天桥，还帮他们设置好步行导航，细致叮嘱：“过天桥下拐，跟着导航走就到了。”望着众人安心离去的背影，志愿者内心也倍感安慰，点滴的服务正是虹桥枢纽最真切的城市温度。
返程的人潮里，志愿者于泽远、闵翌帆注意到一位独自出行的宝妈：她一手怀抱婴儿，一手拎着两大包沉甸甸的行李，在熙攘的人流中慌乱询问路线，眉眼间满是疲惫与焦急。二人立刻上前，一边轻声安抚宝妈的情绪，一边结合枢纽路况，为她规划出公交+网约车衔接的最优出行路线。宝妈想拿手机查看记录，可双手被孩子和行李占满，无奈之下轻声求助：“麻烦你帮我抱一下。”于泽远应声小心翼翼接过婴儿护在怀中，闵翌帆则俯身对着手机，逐字逐句为宝妈讲解路线细节、换乘节点和出行注意事项。怀里的小生命安然酣睡，耳边是宝妈接连不断的道谢，这旅途中的小小托付，是陌生人之间最真挚的信任，更化作志愿者肩头沉甸甸的责任。
九小时的值守中，志愿者们始终主动关注、贴心帮扶老人、儿童、孕妇等特殊旅客，用暖心守护为他们的返程路保驾护航，让志愿服务更有温度、更有力量。
举手之劳里，藏着爱的接力
“您要去哪里？我来帮您看看。”见一位初次来沪的游客对着站内复杂的换乘图满脸茫然，志愿者陈洁江立刻主动上前搭话。他当即掏出手机，为旅客调出导航地图，在屏幕上逐一标注换乘节点，一遍又一遍细致讲解乘车流程，耐心解答所有疑问。原本局促不安的游客，在他的贴心指引下，紧锁的眉头渐渐舒展，心中的困惑也尽数消散。
春运返程的虹桥枢纽人流熙攘，志愿者左政在服务时，遇到了一位前来求助的中国香港同胞。对方因惯用国际版打车软件，对内地网约车操作流程全然陌生，正站在路边手足无措。左政见状，耐心上前帮她梳理操作步骤，从定位精准校准、车型按需选择到订单确认提交，每一步都细致指导，还反复核对出发地、目的地等关键信息，确保不出差错。在左政的帮助下，这位香港同胞顺利完成下单，成功叫到网约车。临行前，她对着左政连连道谢，这份跨越地域的暖心相助，为繁忙的春运归途添了一抹融融温情。
在今年的志愿服务中，还有一抹格外温馨的身影，志愿者黄颖带着女儿一同上阵，母女俩并肩站在虹桥枢纽的志愿岗位上，主动迎向有需要的旅客，用耐心和细心回应每一次求助。黄颖以亲身实践为孩子树立榜样，让孩子在亲身参与中理解奉献的意义，女儿也认真投入其中，用稚嫩却真诚的举动传递温暖。这一场特别的亲子志愿行，让爱心在陪伴中传递，更让责任与奉献的种子在孩子心底悄然扎根，成为春运服务中最动人的画面之一。
时针悄然走向凌晨三点，九小时的志愿服务已近尾声，虹桥枢纽的客流虽已渐缓，却仍有晚归的旅客陆续出站。志愿者们丝毫没有松懈，始终坚守在最后一班岗，面对每一位前来问询的旅客，他们不顾彻夜值守的疲惫，依旧耐心解答每一个问题，细致指引每一条路线，贴心帮忙联系网约车、找寻公交站点。志愿者们始终以饱满的状态投入服务，用初心为春运返程筑牢暖心防线，让旅客感受到城市的温情与家的温暖。
从机关岗位到志愿一线，闵行市场监管局的52名志愿者完成了温暖的身份转换，将市场监管人的严谨、细致与热忱融入志愿服务的每一个细节。一个个暖心小故事、一次次贴心帮扶，让服务温度在虹桥枢纽传递，让先锋形象在春运一线闪耀。
供稿：区区级机关工作党委 区市场监管局
编辑/初审：陈依婷
复审：何婷婷
终审：刘垦博
转载请注明来自今日闵行官方微信
热门跟贴