2月23日，问界汽车发布《关于广东省惠州市车辆起火的说明》。
说明称，2026年2月21日，一辆问界M9在广东省惠州市附近起火，事件未造成人员伤亡。
经初步调查，车辆三电系统状态正常，且未见车辆其它自身异常，判断事件非车辆自身原因导致。
说明称，将密切配合有关部门完成后续调查并积极协助用户处理后续事宜。请大家不信谣，不传谣。
公开信息显示，问界M9是AITO品牌旗下旗舰中大型SUV，由赛力斯汽车和华为鸿蒙智行联合设计，于2023年12月26日正式上市。
作为全景智慧旗舰SUV，M9是问界家族中定位最高且售价最贵的产品，指导价46.98万元—56.98万元。
截至2026年1月，问界M9累计交付已突破27万辆，在2025年获得了中国市场50万元以上豪华车型的年度销量冠军，并已连续21个月稳居该细分市场销量榜首。
针对新能源汽车的自燃问题，华为常务董事、产品投资委员会主任、终端BG董事长余承东曾表示，鸿蒙智行的车，保持着“零自燃”的纪录。他指出，这背后源于华为自研的BMS（电池管理系统）技术，该系统通过实时监控电压、电流、温度等参数，结合云端大数据与人工智能算法，有效预防电池热失控风险。同时，华为对零部件的出厂标准远高于行业普遍水平，许多在其他车企可以出厂的部件，在华为体系内无法通过质检，这也是其产品可靠性较高的原因之一。
值得一提的是，问界M9搭载了华为乾崑智驾ADS 4系统，基于全新WEWA架构，实现了更贴近人类驾驶习惯的智能驾驶体验。而就在去年12月，鸿蒙智行联合深圳市交通局等相关部门，在深圳开启L3级有条件自动驾驶内测。据知情人士透露，本次试点由深圳市交通局、发改委等部门联合推动，由华为员工携自购2025款问界M9与尊界S800参与。
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此前，问界系列汽车发生过多起安全事件。
2024年4月26日，一辆问界M7在山西运城发生交通事故，撞上养护车后起火，车内三人不幸遇难。逝者家属曾提出质疑，为什么AEB（自动紧急刹车系统）和GAEB（异形障碍物自动紧急制动）没有自动紧急制动？为什么保护那么好，电池还是起火了？安全气囊为何没做到保护？
4月28日，“AITO汽车”微信公众号在问界M7山西运城交通事故声明中称，根据国家平台数据接入管理规定，获悉该车辆发生事故时车速115公里/时，安全气囊正常打开，动力电池包特性均正常。AITO汽车表示，公司正在积极配合当地交警部门开展事故调查，提供一切必要数据还原事故原因，并对家属提供一切可能的支持。具体调查结果请以后续交警部门通报为准。
2024年8月27日12点30分左右，江西赣州市南康区枫林大道一处停车场内，一辆正在充电的问界M5突然意外起火。
对此，8月27日晚赛力斯官方微博发布声明。赛力斯汽车表示，将积极配合相关部门进行调查工作，具体调查结果以相关部门的调查认定结果为准。同时，也会提供必要的援助，协助用户处理相关事宜，充分保障用户的权益。
2025年2月10日，有网友发布短视频称，在湖南长沙长张高速上发生了一起新能源汽车起火事件，车辆疑为问界M9。 据新黄河报道，2月18日下午，问界客户关怀中心工作人员称，该事故发生原因还在调查中，后续可以关注官网。据网友称，原视频发布者为长沙消防官方账号，目前查看账号已无该视频。
2025年2月19日，问界汽车发布关于湖南长沙M9失火事件的声明确认M9失火，无人伤亡，车辆电池包未起火、未燃烧，并表示将追究不实信息的法律责任。
■综合自问界用户服务微信公众号、南都·湾财社、中国城市报此前报道、界面新闻
■编辑：越玥、张阿嫱
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