2026年马年春节，阖家团圆之际，返乡车流持续攀升，油品保供与零售服务迎来双重考验。中国石化常德石油分公司澧县党支部紧扣机关服务基层、党员冲锋在前主题，以零售服务提质增效为抓手，迅速组建党团志愿服务队，组织全体党团员与一线员工全员在岗、靠前服务，让党旗在服务一线高高飘扬，以坚守与担当守护车主平安出行，交出了一份有温度、有效率、有口碑的春节服务答卷。

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针对节日期间加油站客流、车流激增的实际，为优化服务体验、提升客户满意度、稳固客户资源，澧县党支部精准施策，推行分组定点、下沉帮扶工作机制，将志愿服务人员划分为四个工作小组，分别奔赴第一加油站、第五加油站、第十二加油站、第十三加油站开展支援服务。志愿者们快速熟悉业务流程，主动投身油品加注、发票开具、服务评价引导等工作，分工明确、高效协作，迅速投入服务保障工作中。

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此次精准帮扶，有效化解了站点客流激增带来的运营压力，切实减轻了一线员工工作负担，让服务流程更顺畅、客户体验更舒心，真正实现员工满意、客户满意的双效目标。加油站内，身着志愿服装的党团员们精神昂扬、忙而不乱，与基层员工并肩作战、默契配合，形成上下联动、同心服务的良好局面，用贴心、专业的服务，为返乡车主送上温暖与便利。

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万家团圆守初心，节日坚守显担当。春节期间，澧县党支部坚持以党建引领凝聚攻坚合力，推动机关力量沉下去、基层服务强起来、保障水平优起来，全体党员干部以身作则、冲锋在前，与一线员工同心同向、并肩奋战，以实干践行初心使命，以温情守护群众归途。在全员共同努力下，公司圆满完成春节油品保供任务，零售服务品质实现全面提升，以实际行动擦亮了党建服务品牌，彰显了国企责任担当，赢得了广大车主的高度认可与广泛赞誉。

来源：指尖新闻

作者：朱彩霞

编辑：易赛楠