新京报贝壳财经讯（记者俞金旻）2月26日，记者从上海市消保委获悉，今年春节9天超长假期（2月15日至2月23日），上海市各级消保委共受理消费者投诉6036件，各联网企业快速响应，节日期间先行和解消费争议1214件。

其中，消保委受理宾馆住宿、交通运输、参观游乐等相关投诉364件。消费者反映的问题主要集中在：行程变动退票退款遭拒、实际住宿与宣传不符、预订酒店无法入住、售后服务不到位等，共享单车计价异常也备受关注。比如，消费者孙先生在某平台订购转机机票，因第一程航班变动，导致后续转机时间过短，难以赶上第二程航班。他申请退票时，却被告知要扣除600元手续费，孙先生不认可，要求全额退款。

春节假期期间，优惠变“套路”？奶茶免单卡、消费券用不了也是主要问题之一，消保委共受理优惠活动、消费券使用相关投诉487件。问题多为优惠券规则不透明、到店无法使用、优惠叠加后价格乱浮动、平台系统故障导致用券失败。比如，消费者尉女士在某平台活动中获得奶茶免单卡，可下单时因平台系统错误，没能用上免单卡，反而被扣了其他优惠券。尉女士十分不满，要求全额退款并返还优惠券。

此外，线上消费投诉量仍居高不下。主要问题有商品质量有瑕疵、实物与宣传严重不符、商家售后联系不上等。比如，消费者郑先生在某平台花109元购买巧克力礼盒，收到后发现和页面宣传完全不一样，核对后竟是店里另一款仅售66.9元的礼盒。他联系商家售后，却一直得不到回复，遂要求退款。

编辑 陈莉 校对