近年来，我市持续深化
“互联网+政务服务”改革
推出视频导办服务
将线下优质服务资源
送到企业和群众身边
实现线上线下深度融合
为大家带来全新的办事体验
“真没想到这么快就能办理完成！”2月26日，刚刚通过视频连线，成功办理《药品经营许可证》变更手续的邬飒高兴地对小编说。据介绍，当天上午，她致电市民服务大厅咨询业务办理手续，打算备齐资料后再到现场办理。工作人员了解这一情况后，邀请她通过“政务服务视频导办帮办系统”进行在线交流、办理。
邬飒按照提示登录系统，短短几分钟，系统对面的工作人员不仅一次性告知了所需材料，还通过“面对面”视频指导完成了申报填写，业务很快便顺利通过审批。
市民 邬飒说：“从连线到签字确认，全程不过几分钟。一次都不用跑，在公司就把事办好了，省时省力又省心！”（建议WiFi下观看）
目前，“政务服务视频导办帮办系统”已覆盖教师资格认定、食品经营许可、药品零售企业许可、医师执业注册等11类高频政务服务事项，今年以来已成功协助100余名群众和市场主体完成事项办理。
市数政局数据资源和数字政府建设科科长 周慧说：“视频导办系统整合语音通话、视频连线、屏幕共享等功能，由专人线上协助申请人，无需跑窗口就能办理各项业务。”（建议WiFi下观看）
政务服务视频导办帮办系统
具体办理流程如下
1、登录河北省政务服务网，选择“辛集市”，再点击热点应用—视频导办进入导办事项列表；
2、申请人根据需要办理事项，点击“发起导办”按钮；也可以不选择事项，点击下方“发起导办”按钮，按照辖区直接发起导办。申请人阅读用户须知，确认开始导办后进入云端导办会议室排队；
3、申请人可以在导办事项列表“导办记录”中，查看历史导办及导办的会话详情；
4、若申请人对历史导办存在后续咨询的，可以点击导办记录后的呼叫按钮，再次发起导办，呼叫后再次进入导办会议室排队。导办记录提供“会话详情”查看，点击可以查看会话的详细内容。
近年来，我市依托一体化政务服务平台，进一步打通市、乡、村三级服务通道，市级政务服务事项基本实现全流程网办，乡、村两级政务服务事项基本实现网上可办。同时，加强对电子证照的数据归集共享，汇集近14万条证照数据，超300类证照扫码亮证免提交，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。
我市顺应“掌上办事”趋势，在“冀时办”APP开通地方频道，整合上线340项民生服务事项，通过数据互联与部门协同，推动42个“高效办成一件事”落地，实现民生事项指尖可办。
视频导办服务的落地
是我市政务服务创新的生动实践
下一步
我市将继续优化
视频导办服务范围和体验
持续完善
一体化政务服务平台功能
让政务服务更有温度、更具效率
来源 | 市数政局
图文 | 陈阳 贾青 刘盈序
编审 | 房晓 坤 刘思萌
主编 | 周 莉
监制 | 尹微 王龙
辛集市融媒体中心
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