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2月27日，有网友爆料称，在郑州东站母婴室看到一名女保洁脱掉鞋袜，用母婴室的水池泡脚。
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该女子表示：“我告诉服务台了，工作人员也挺无语的，叫保洁主管来。我因为要开车了，就先走了，不知道后续如何处理。”
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2月28日，都市现场记者致电12306客服，工作人员表示，她目前没有接到相关投诉，但表示会记录该情况，并会及时反映给郑州车站，让他们加强卫生管理。随后，都市现场多次致电郑州东站服务台热线，但电话一直处于忙线状态，无人接听。
来源：FM93交通之声、都市现场
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