近日，北京传来喜讯：在中国红十字会总会公布的全国红十字模范单位表彰名单中，宝山区红十字护理院“暖心宝”为老志愿服务队名列其中。这支扎根上海市宝山区月浦镇的志愿服务团队，从冠名医院的白衣天使到街头巷尾的红马甲，用三十余年的坚守，在老龄化社会的大考中，书写了一份充满温度的“暖心”答卷。
三十载赓续，只为那个“红十字”承诺
时光回溯到1992年，当上海市宝山区月浦镇社区卫生服务中心冠名“上海市宝山区红十字护理院”时，“红十字”三个字便如同一粒种子，深植于这片土地。2012年，中心创建“红十字志愿服务伴我行”品牌，开启了系统化志愿服务的征程。
为社区居民开展义诊服务
真正的考验随着老龄化社会的加速到来而降临。老年护理病房的床位在增加，安宁疗护的需求在攀升，失能老人的照护成为许多家庭的揪心之事。中心领导班子意识到，传统的医疗服务已无法满足日益多元的为老需求。2023年，宝山区红十字会为“暖心宝”为老志愿服务队授旗，标志着队伍正式成立。这支队伍整合了老年护理病房、安宁疗护中心、上海市中医药特色示范服务站、慢病管理中心及护理中心等优势资源，让专业医疗力量与志愿服务深度融合，实现“1+1>2”的聚合效应。
给住院老人过生日
专业化耕耘，织密多层次为老服务网
翻开“暖心宝”的志愿者名册，你会发现这是一支结构科学的队伍：以护理院党员、团员、青年为骨干，吸纳在校大学生、社会志愿服务组织、专业社工等社会力量，12支5人制小分队各配备专职队长，形成了“策划—执行—反馈”的闭环管理机制。
机制是冰冷的，但服务是温热的。每月一次的志愿者固定日，是老年护理病房患者最期盼的日子。志愿者们带来的不只是生活照料，更是心灵的慰藉。更令人欣喜的是，宝山区的非遗文化项目被引入老年病区，让老人们在病榻前也能触摸到传统文化的温度。
为住院老人开展非遗雕版年画印刷体验活动
服务的边界在不断延伸。借助区域化党建平台，“暖心宝”将卫生健康服务送进党群服务中心，“月享健康 靠‘浦’服务”义诊成为社区居民的“健康闹钟”，让居民的“15分钟生活圈”得到进一步丰富和贴心。
跨界融合，让“暖心”汇聚成流
独行快，众行远。“暖心宝”深知，为老服务不能单打独斗。他们与共建学校的师生携手，“重阳慰问”“爱心汇演”让病房里传出朗朗笑声；与浦东手牵手生命关爱发展中心、宝山济光学院、希爱康复俱乐部等建立合作。对于晚期肿瘤患者和失能老人，“守护天使·临终关怀” 项目让生命末期的旅程多了一份尊严与安宁，“月济常同”志愿协同项目让病区的迎新联欢会变成爱的海洋。
在安宁疗护病房开展“守护天使”临终关怀志愿者服务
这种跨界融合，让志愿服务的外延不断拓展。从病房志愿服务，到各类社会公益活动的积极参与，“暖心宝”的红马甲成为月浦镇一道流动的风景线。
每周日开展“月济常同”志愿协同服务
荣誉背后，是无数个平凡日夜的坚守
2024年入选上海市红十字“博爱申城”志愿服务项目，如今又捧回“全国红十字模范单位”荣誉。荣誉墙上的一块块奖牌，记录着“暖心宝”的成长轨迹，但比奖牌更闪亮的，是辖区居民的口碑。
在月浦淞浦中学开展心肺复苏急救教学
在月浦镇，很多老人已经把志愿者当成自己的孩子。一声“暖心宝”，叫出的是信任，是依赖，更是对红十字精神最朴素的认同。“深耕红十字服务数十载，打造为老助老特色品牌”，这句写在申报材料里的话，正在变成每天发生的鲜活故事。
展望未来，让红十字旗帜高高飘扬
荣誉在前，责任在肩。对于“暖心宝”的志愿者们来说，“全国红十字模范单位”不是终点，而是新的起点。随着我国步入中度老龄化社会，为老服务的需求将更加多元、更加迫切。
如何让“暖心”更精准？如何让“宝”护更持久？这支年轻的志愿服务队正在谋划新的蓝图：深化安宁疗护服务内涵，拓展社区居家养老支持，引入更多社会资源，培养专业志愿人才。
小学生志愿者走进病房共建志愿红
“让红十字的旗帜在月浦的沃土上越飘越艳”，这是他们的誓言，也是他们对辖区老人的庄严承诺。在银发浪潮席卷而来的今天，“暖心宝”用行动证明：无论时代如何变迁，“人道、博爱、奉献”的红十字精神永远是最温暖的力量。
而这份力量，正在上海市宝山区月浦镇的每一个角落，静静流淌，温暖人心。
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