今年以来，广西崇左市烟草专卖局(公司)(以下简称“崇左烟”草)始终坚持党的全面领导，将党建引领深度融入业务工作全过程，紧紧围绕元春期间市场供应保障与规范运行核心任务，聚焦数据驱动、服务优化、终端建设与业态融合等关键环节，多维施策、精准发力，切实提升客户服务质效与终端运营水平，积极构建和谐共赢的客我关系，为辖区市场持续健康平稳发展提供了坚实保障。
崇左烟草党员代表现场破解终端形象提升难题。蒋甜甜摄
党建领航，数据赋能，把准市场运行“方向盘”
崇左烟草党组充分发挥把方向、管大局、保落实的领导作用，推动党建与营销、专卖等业务线深度融合。组织党员业务骨干成立专项市场研判小组，整合线上线下数据资源，紧密关注边境口岸、节庆消费等特色市场动态。通过定期开展联合党日活动与业务分析，深入把脉各价位段商品动销与库存情况，为不同类型零售户提供精准的备货指导与经营策略，助力客户科学规划，有效防范经营风险，提升了市场调控的前瞻性与精细化水平，稳固元春市场运行根基。
崇左烟草党员代表帮助零售户装点节日气氛。黎霞摄
党员先行，服务提质，搭建客我沟通“连心桥”
深化“党建+客户服务”模式，组建以党员客户经理为主体的服务先锋队，构建线上线下立体化服务网络。服务内容紧密结合节日市场特点，围绕店铺陈列、库存管理、消费引导等开展专题培训。通过打造党员示范店、组织经验分享、提供驻店指导等形式，切实提升零售户经营能力。同时，完善以党员责任区为依托的客户诉求快速响应机制，确保客户关切与经营难题得到及时反馈与有效解决，推动“我为群众办实事”实践活动常态化、长效化，显著提升客户满意度与获得感。
融合特色，终端焕新，打造靓丽形象“展示窗”
立足崇左沿边及少数民族地区特色，在终端形象提升工作中有机融入党建元素与地域文化主题，积极探索“一店一特色”的终端建设路径。党员客户经理主动对接，指导客户优化店面布局，规范商品陈列，推广标准化管理，有效改善终端消费环境。通过组织跨片区观摩交流，发挥党员客户与诚信互助小组的示范带动作用，推广可复制的优秀终端运营模式，以点带面促进了辖区终端整体形象与经营软实力的同步提升。
拓展功能，多元融合，注入乡村振兴“新动能”
积极发挥农网终端在服务乡村振兴中的前沿作用，注重激发农村党员客户的示范引领效应。引导农网客户探索“商品经营+多元业务”融合模式，鼓励合理利用店铺资源，拓展地方特产销售与便民服务项目。通过业态融合与功能拓展，有效帮助农网客户拓宽盈利渠道，增强终端韧性与综合竞争力，在助力本地特色经济发展、完善乡村便民服务体系方面贡献了烟草力量。
下一步，崇左烟草将持续深化党建与业务融合，不断创新服务方式，优化市场治理，为维护行业健康发展和地方经济稳定作出新的更大贡献。(朱容平 马婕)
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