人口老龄化背景下,让老年群体共享发展成果、安享幸福晚年,是社会各界的共同责任。作为扎根绍兴的央企,绍兴联通始终秉持“人民邮电为人民”的初心,将助老爱老融入企业发展与社会责任践行全过程,从政策建言的顶层设计,到温情陪伴的志愿服务,再到数字赋能的智慧守护,构建全维度助老爱老服务体系,用实际行动为银发群体撑起幸福“保护伞”,让老年群体在数字化浪潮中感受温暖、收获安心。
心系银龄谋发展,提案建言绘蓝图。绍兴联通深刻洞察老年群体在数字生活、养老服务等方面的痛点难点,积极履行企业社会责任,依托自身在通信技术、数字服务领域的专业优势,围绕助老化服务体系建设、数字适老场景打造、老年群体权益保障等核心问题,精心撰写助老化相关政协提案,将实践中积累的助老经验与行业思考转化为政策建议,为绍兴市完善养老服务体系、推进老年友好型城市建设贡献联通智慧。提案聚焦老年群体跨越数字鸿沟、防范电信网络诈骗、享受智慧养老服务等实际需求,提出一系列兼具针对性与可操作性的举措,推动助老化工作从“单点服务”向“系统建设”升级,让政策红利更好惠及广大银发群体。
情暖孤寡显温情,志愿服务暖人心。点滴关怀,汇聚成河。绍兴联通常态化组织志愿者开展助老志愿服务活动,把暖心关怀送到老年群体身边。近日,绍兴联通志愿者们走进社区、村居,看望独居孤寡老人,与老人们促膝长谈,倾听心声、排解孤寂,细致了解老人的生活状况和实际需求;志愿者们化身“暖心儿女”,为老人修剪指甲、整理家务,送上米、面、油等生活物资,用贴心的举动为老人带来温暖与陪伴。一句句亲切的问候,一个个暖心的动作,让孤寡老人们感受到浓浓的温情,也让“尊老、敬老、爱老、助老”的传统美德在志愿服务中落地生根。这样的暖心场景,在绍兴联通的志愿服务中不断上演,从节日慰问到日常帮扶,从物质关怀到精神陪伴,绍兴联通以常态化、精细化的志愿服务,让老年群体感受到实实在在的温暖。
数字赋能破壁垒,智慧守护筑防线。在数字化时代,绍兴联通聚焦老年群体“用机难、防骗难”等问题,将数字适老与反诈守护深度融合,让老年群体轻松拥抱数字生活、安心享受科技便利。依托“数字适老中国行”行动,绍兴联通开展形式多样的数字适老培训,走进乡村、社区开设“银龄课堂”,由工作人员手把手指导老年人使用智能手机,讲解微信视频、线上缴费、预约挂号等实用功能,编印简易操作手册,让老年群体跨越数字鸿沟,共享数字红利。针对老年群体易成为电信网络诈骗目标的问题,绍兴联通创新反诈宣传形式,将反诈知识融入新春送福等传统文化活动,打造反诈主题春联、福字,让反诈意识入脑入心;在乡村、社区设立反诈宣传专区,通过方言讲解、典型案例剖析、反诈折页发放等形式,普及冒充客服、虚假养老投资等高发诈骗场景的识别技巧,指导老年群体下载安装“国家反诈中心APP”,牢记“不轻信、不透露、不转账”反诈三要诀。同时,绍兴联通依托数智技术优势,打造“线下宣传+线上防控”的反诈体系,推出反诈名片、风险来电预警等功能。此外,绍兴联通还在营业厅推出适老化升级服务,设置老年人优先窗口,提供宽带义诊、手机清洁、业务代办等贴心服务,让老年客户享受便捷、舒心的通信服务体验。
从政协提案的顶层设计,到志愿服务的暖心陪伴,再到数字适老的智慧赋能,绍兴联通的助老爱老工作从未止步。作为央企,绍兴联通始终将社会责任扛在肩上,把老年群体的需求放在心上,持续深化助老服务内涵,创新服务形式,整合通信技术、志愿服务、资源保障等多方优势,推动助老爱老工作常态化、系统化、专业化发展。
未来,绍兴联通将继续以实际行动践行央企担当,持续完善助老爱老服务体系,不断深化数智技术在养老服务、反诈防护等领域的应用,开展更多形式多样的助老志愿服务,让暖心服务触手可及,让智慧守护无处不在,用温情与专业为绍兴市养老事业发展注入更多联通力量,让广大银发群体老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安,在岁月静好中安享幸福晚年。（图片由绍兴联通授权提供）
来源：中国日报网
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