近日，广州市委平安办发布“广州解纷码”，将传统的矛盾纠纷化解流程转为“码上申请、线上流转、全程可溯”的线上服务新模式，让市民足不出户即可反映和解决各类烦心事。

提交申请后，系统将根据纠纷发生地自动分派至对应综治中心，由综治中心协调相关行政职能部门处理。申请人可通过“进度查询”功能查询办理进度。事项办结后，综治中心工作人员将联系申请人告知结果，平台内也会生成《办理结果告知书》供查阅。

（中国日报社广东记者站 记者：李文芳 实习生：谢睿琪）