来源：市场资讯
（来源：竞舟新闻）
春节期间，一位江苏女士因“在街头为自家老人讨要一杯热水频频遭拒”在网上引起讨论。由于老人血糖偏高，只宜喝白开水，她连续向多家奶茶店讨要、购买热水均被拒绝，连跑6家店后，才在一家“蜜雪冰城”花1元钱买到了一杯白开水。
这则新闻不仅被多家主流媒体关注，也在舟山人的朋友圈里引发热议。微信网友“17”在朋友圈感慨：“真不敢相信！一杯热水而已，舟山的奶茶店应该都有吧？”网友“沧海一粟”也忍不住留言：“出门在外，尤其对上了年纪的人来说，一口热水比啥都贴心啊！”
日前，记者在定海、新城、普陀开展了一场“寻水实验”，共走访了10家店铺、8处志愿者驿站、党群服务中心等公共服务场所，无一遭拒。除了一家连锁品牌奶茶店收了1元钱，其他均免费。
从奶茶店到餐饮铺，没有一家让记者空手离开
普陀东港凯虹广场，是游客来舟山最爱逛的商圈之一，奶茶店一家挨着一家，雨夜里透着暖黄的灯光。
记者推开“霸王茶姬”的门。“您带杯子了吗？”店员探出头，声音轻柔，“这种小纸杯可以吗？温的还是热的？”问清需求后，他从饮水机接了半杯温水，又细心地兑了些热水，双手递了过来。
一楼的“瑞幸咖啡”同样爽快。店员听明来意，直接用纸杯装了满满一杯热水。记者想付钱，被她笑着挡回：“免费的，您拿着喝。”
广场东侧沿街，一家“Coco”奶茶店里，几位外卖小哥披着湿漉漉的雨衣走进来，掏出保温杯：“麻烦接杯热水。”店员二话不说，拧开盖子灌满。记者跟着上前要水，店员拿出一只小塑料杯，盛了热水递过来。
“谁还没个渴的时候？”店员高女士说，店开在路边，外卖小哥、带孩子的家长、路过的老人，都会进来接杯水，有的品牌杯子管得严，也会用小试饮杯给客人装一点——总不能让人空着手走吧？
在定海古城“B5 coffee”装修雅致的店内，年轻的男女店主正在忙碌。记者表示要“买”一杯热水。“买什么呀。”女店主笑着指指记者手里的保温杯，“把你保温杯给我。”记者解释杯盖有霉味，想用店里的杯子，可以付费。她一边连声说着“不用付、不用付”，一边用玻璃杯接满热水，双手递上。见记者一饮而尽，她又笑着问：“再来一杯吧？”
穿过古城，记者来到定海东门汽车站，随机走进一家“饭姐贵州特色小吃”。小店不大，一家三口正围坐闲聊。听明来意，老板娘马上催丈夫：“去烧点！”几分钟后，老板拎着热水壶从厨房出来，把记者的杯子灌得满满当当。
同一天下午，在新城宝龙广场，另一路记者的“讨水”之旅也十分顺利。
“汉堡王”“无添寿司”的店员，听到“热水”二字，转身就用纸杯接好递出。“善厨餐厅”也愿意免费提供热水，只是需要顾客自备杯子。“妈妈菜”门口摆着热气腾腾的茶水桶，记者表示不想喝茶、想要白开水，店员二话不说跑进厨房，接了热水送到门口。
不远处的“海底捞”火锅店设有近百平方米的茶歇区，茶几上摆着泡好的热茶。“我们还给外卖骑手准备了酸梅汤，夏天还有免费冰淇淋。”工作人员柴玉坤一边倒水一边说，“在舟山的商场里找热水，不难。开店就是服务顾客，一杯热水算啥？应该的！”
从街角到公园，被温柔接力的“热水自由”
两天的随机走访，记者发现，这份“热水自由”并不止于商场、街边，它早已渗透进这座城市的各个角落。这份自由，藏在遍布全市的“劳动者驿站”里。
新城宝龙广场西侧的市总工会劳动者驿站、东港大润发停车场的劳动者驿站、定海东门汽车站的劳动者驿站……都免费提供热水。一位外卖小哥告诉记者，他到定海送外卖半个多月了，不忙的时候就到驿站休息、看电视，“这里24小时有暖气和热水”。偶尔，也有路过的市民进来接杯热水。
这份自由，也藏在全市各地的“学雷锋志愿服务驿站”里。普陀沈家门滨港公园的驿站里，志愿者听明来意，马上打开饮水机接水。新城梅花公园的驿站里，驻点志愿者苗伟霞每天早上到岗的第一件事，就是把饮水机的水烧上，再把接水台擦得干干净净。“老人孩子来公园玩，跑累了、渴了，喝口热水最舒服了。”她说，驿站全年提供服务，她每周驻点6天，休息时有别的同志来值守。
这份自由，还藏在景区、客运场站里。春节刚过，朱家尖客运中心人流渐少，但候船大厅的服务台依旧有“志愿红”值守，站内设置了专门的热水房。春节期间，普陀山景区内设立了16个核心志愿服务点位，供应热水、平价食物等，确保旅客随时随地都能喝上热水。
一杯热水背后，是一座城的“暖实力”
这股暖流的源头，可以追溯到2017年。那一年，市总工会、团市委开始为户外工作者搭建“暖心小家”。从最初只为外卖小哥、快递员遮风挡雨的“小哥驿站”，到现在为所有市民服务的“劳动者驿站”，服务也从简单的休憩，扩展到热饭、充电、茶歇，甚至还有就业培训。
“别看叫‘劳动者驿站’，其实就是给所有人准备的‘暖心小站’！”市总工会权益保障部部长邢守秒笑着说，“谁累了都能进来坐，渴了接杯热水，手机没电充个电，冬天还能热饭——驿站的门，永远给大家敞开着。”
如今，全市已有181家这样的“劳动者驿站”，犹如撒在城市里的“暖心种子”。有的是独立的小房子，有的设在银行网点、手机营业厅里。不管是谁，推门进去，冬天能喝上一口热水，夏天能畅饮一碗冰酸梅汤——舟山的驿站，从来不分“你我他”。
而那抹亮眼的“志愿红”，早已织成一张覆盖全城的温暖之网。2003年，全市仅有不到3万名注册志愿者；20多年过去，这个数字增长到36万——每3个舟山人里，就有1人是传递温暖的“红马甲”。今年春节，6800多名志愿者守在高速口、客运站、景区里，近10万人次的暖心服务，让每个来舟山的人都忍不住感叹：这里的冬天，一点都不冷。
700多个学雷锋志愿服务驿站，串起的是一张从市到社区的“暖心网”。递一杯热水、借一把雨伞、帮老人理个发、陪孩子做个游戏——这些看似微不足道的小事，恰恰是连接人心的“暖心纽带”。
记者再次走访曾留下暖心瞬间的店铺与站点，店员一起看刊有《一杯热水背后的城市温度》的报纸
微评：人人皆是“暖环境”
一杯热水，看似微不足道，但却告诉我们：舟山很“暖”！
人在旅途，一杯热水能慰藉风尘；天寒地冻，一口温热可暖透心田。对一座城市而言，让市民游客随时随地能喝上一杯热水，这是最真实的城市温度、最贴心的人文关怀。
记者走访的结果令人心头一热：舟山的街头巷尾、景区场站，想喝杯热水一点不难。那一杯杯冒着热气的水，既是舟山人骨子里的热心肠，更是一座城市的营商环境和“暖实力”。
真正的城市文明，不在高楼大厦里，而在每一个需要帮助的人身边——总有一扇门、一个人，愿意为你递上一杯热乎乎的水。这个温暖的故事告诉我们：人人皆是营商环境，城市因我们而美好。
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