极目新闻通讯员 王亚萍 豆常翠

3月4日，旅客舒先生将一面印有“品德高尚，认真负责”的烫金锦旗送到宜昌东站三峡美服务台，感谢工作人员热心相助，帮他找回遗失的2万元现金。几天前，舒先生不慎将随身小包遗落车站，工作人员接到求助后立即响应。15分钟后，装有2万元现金及重要证件的小包就完好如初地回到了舒先生的手中。

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“这笔钱是孩子回老家拜年的全部红包，当时我着急坏了。”3月1日，舒先生在宜昌东站候车期间不慎将小包遗落，发现时已临近上车。包内不仅有身份证、银行卡等重要物品，还有2万元现金红包。舒先生急忙向“三峡美”服务台求助，客运员刘祎详细询问旅客小包特征、活动路线及车次信息后迅速展开搜寻。

为尽快帮旅客找回随身小包，刘祎弯着腰沿着进站口、候车区域、检票口等处进行地毯式搜索，同时联动综控室调取监控、广播播报失物信息，并时时关注旅客所乘车次检票信息。经过耐心查找，最终在候车室座椅旁找到旅客遗失的小包。

按规定进行现场核对后，舒先生接过失而复得的小包激动不已，握着工作人员的手连声道谢。“守护旅客平安、帮大家解决困难，本来就是我们客运员的本分。”刘祎笑着说，并快速引导舒先生登乘列车踏上返程。

春运尾声客流持续保持高位运行，春运以来截至目前，宜昌东站三峡美服务台已帮助找回旅客现金饰品、通讯家电、生活用品等各类遗失物品400余件，是平时的2倍。铁路部门提示，请旅客朋友们妥善看管好行李物品，在进站、乘车、下车等关键节点仔细检查，避免遗失。若物品丢失，可及时向身边工作人员求助，或拨打12306热线咨询。

（来源：极目新闻）