全心全“翼”践行使命郑州电信开展学雷锋志愿行服务|志愿服务|郑州电信

大象新闻记者王芳通讯员李光莲

春风送暖，志愿同行。为积极响应2026年“河南省新时代文明实践推动周”活动号召，中国电信郑州分公司(以下简称“郑州电信”)精心组织、迅速行动，自3月3日起在全市多个核心城区开展了一系列形式多样、内容丰富的“学雷锋我行动”文明实践主题活动。

活动聚焦民生需求，将前沿的防诈知识与温暖的便民服务直接送到居民家门口，以实际行动诠释新时代雷锋精神的深刻内涵。活动过程中，既有戳破骗局的反诈 “干货”，又有亲手制作的民俗灯笼，让雷锋精神在家长里短、欢声笑语中落地生根。

反诈宣传接地气，守护群众“钱袋子”‌

活动伊始，反诈宣传便成为焦点。3 月 4 日，郑州市二七杉杉奥特莱斯广场人头攒动，郑州电信志愿者们化身 “反诈宣传员”，在此开展反诈宣传志愿服务活动，用接地气的方言、鲜活生动的真实案例，向过往群众特别是年轻人和商户揭露电信网络诈骗惯用手段，守护大家 “钱袋子”。

“刷单返利是圈套，贷款先交钱别信靠！商户收款多留意，陌生链接不点不扫！”志愿者们用朗朗上口、通俗易懂的反诈顺口溜，将专业反诈知识转化为群众听得懂、记得住、用得上的实用内容，吸引大批市民与商户驻足聆听、主动参与，切实提升群众反诈防诈意识和自我保护能力，以实际行动践行央企责任与担当。

多元服务进社区，营造邻里“暖心港”

3月3日下午，活动热度在航海路社区齐辉好邻居小区广场延续。现场秩序井然，人气十足。郑州电信携手航海路社区志愿服务单位，共同在小区开展学雷锋志愿服务活动。活动现场被划分得明明白白：反诈宣传区里，各类单页堆得像小山；银发服务专区前，老人们排着队等着 “手机体检”；灯笼 DIY 体验区，孩子们雀跃不已。

在郑州电信客服部总监李光莲等志愿者的手把手指导下，孩子们兴致勃勃地制作起民俗灯笼，欢声笑语不断。与此同时，反诈知识的普及也巧妙地融入互动过程中，实现了服务与教育的有机结合。

据统计，活动期间，志愿者们累计提供一对一咨询讲解服务数十次，发放各类宣传资料1000余份，服务受到居民热烈欢迎。

科技赋能筑防线，深化服务“常态化”

践行雷锋精神就是实实在在帮群众解决问题。此次系列活动不仅是响应号召的志愿服务，更是郑州电信深化“有温度的服务”、构建长效防诈体系的具体实践。郑州电信相关负责人表示，郑州电信已构建起“AI监测+警企协同+全民参与”的立体化反诈体系，并以“同心铸盾全民反诈”防诈宣传志愿服务项目为抓手，推动技术成果转化为常态化服务。自2025年底起，更联合郑州市反诈中心，持续将全市装维队伍培训成为深入群众的义务反诈宣传员，通过“人防+技防”相结合的方式，全力守护市民的财产安全。