乐先生反映
他父亲去年开车出事故
车子掉进了河里
好在人没大碍
但理赔的事一直没解决
乐先生接受采访
乐先生：我爸左转，对方直行，然后就正好被撞到了车身，我爸一脚油门，转了个大圈，直接掉进河里了。后面是被一个钓鱼的师傅救上来了。
乐先生的父亲：人生命都有危险，边上有人玻璃砸了给我拉出来，不然都要憋死了。
乐先生展示事故现场图片
乐先生提供了事故认定书
事情发生在去年9月
地点在杭州下沙
他父亲开的是一辆小货车
负事故主要责任
图为事故鉴定书
乐先生：后面去找保险理赔的时候，发现我爸买的不是保险，是我之前没有听过的一个叫做保障，或者叫做统筹的玩意。
乐先生称发现父亲买的不是保险
乐先生提供了一份
《机动车商业安全保障单》
保障人是
“太保财保汽车服务（海南）有限公司”
从2025年5月开始
保障期一年
《机动车商业安全保障单》上的相关条款
机动车损失的保障金额十二万多
第三者责任的保障金额两百万
保障费合计五千多块钱
合同显示，机动车损失的保障金额十二万多，第三者责任的保障金额两百万
乐先生说
他父亲这辆车是2023年买的
上一年的保险费用大概一万五
乐先生：他在买之前，问过我很多比如说这个保险怎么样，这个保险怎么样，我都说好的。但最后这个他在买的时候，没有咨询我，看价格就直接买了。他买的交强险确实是“太平洋”的，但买的商险是假的保障，他们在标识上面名称上面，都跟“太平洋”强关联。
乐先生称父亲买的商险是假保障
乐先生的父亲：销售讲他们是正规的，讲得那么好，我也不知道有这方面的东西，确实也搞不清楚，因为我们车也不贵。
乐先生父亲接受采访
乐先生：对方定损是两万六，按70%赔的话，我们大概赔一万九，然后我们车当时直接泡到水里了，类似于全损。我这边的保障一直跟我聊，说在跟对方保险公司沟通，在跟对方司机沟通。后面对方司机很生气地来找我，说为什么我一直没处理什么的。
太保商险与乐先生的沟通记录
事故另一方：定损金额总共是两万五好像，我是走代位了。
记者与事故另一方沟通
乐先生说
父亲这辆车怎么定损
两边还没达成一致
现在的问题是
联系不上“太保财保”的理赔员了
图为事故车辆
乐先生：我换个手机号打一下。
“太保财保”理赔员的电话：您好，您拨打的用户已暂停服务。
“太保财保”理赔员电话暂停服务
乐先生：我只要给他打一个电话，后面他就把我拉黑，需要换个手机号跟他们联系。上一轮沟通已经是几个月前了，后面我已经不想再跟他们沟通了。
乐先生称被拉黑
“太保财保”的保障单上
有个400客服电话
“太保财保”客服电话：找我们什么问题。
乐先生：找你们赔付，那个车已经报废了，你们现在也没有跟对方保险公司赔，对方保险公司还要找我们赔他们的钱。
“太保财保”客服电话：行我问一下，给你做个登记。
乐先生：你这样做登记，我的车牌号什么都不登记一下吗？直接挂了啊。
乐先生拨通“太保财保”的客服电话
乐先生再次拨打了
“太保财保”的客服电话
“太保财保”客服电话：客服我这边权限只能做登记，我也给您处理不了。
记者：这辆车目前理赔进度是怎么样的？
“太保财保”客服电话：查询不了。
乐先生说
之前通过微信群
跟“太保财保”的理赔员沟通
记者通过乐先生的微信留下了联系方式
表明采访意愿
发稿前没有收到回复
记者通过乐先生的微信留下了联系方式表明采访意愿
乐先生说
出事后父亲不再拉货
换了别的工作
再有类似情况
会多帮父亲把把关
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