来源：滚动播报
（来源：河北法制报）
图为王亚莉（左一）在区综治中心与同事研判矛盾纠纷化解工作 。 郝晓光 摄
□ 本报记者 钟继光
初春的一个上午，邯郸市永年区综治中心大厅里人来人往。一位头发花白的老大爷攥着材料袋，站在导引台前不知所措。
“大爷，您办什么事？”一句暖心的问候传来。工作人员快步走过来，轻轻扶着老人的胳膊：“来，先坐下说，喝口水，慢慢讲。”
这样的场景，每天都在这里上演。
2025年初，永年区启动综治中心规范化建设。场所标准不统一、流程不规范、力量不整合……难题堆成山。谁来挑这个头？
“我来。”邯郸市永年区委政法委副书记王亚莉主动请缨。
有人劝她：“这可是硬骨头，干不好要落埋怨。”
她笑笑：“总要有人啃硬骨头。”
那段时间，她办公室的灯常常亮到深夜。桌子上摆着一摞摞文件，旁边是翻旧的政策汇编。她带着同事一遍遍推演——群众来了先找谁？矛盾怎么分流？哪些部门该常驻，哪些可以随叫随到？
半年后，一套完整的制度出台了。“常驻+轮驻+随驻”模式，把分散在多部门的力量拧成一股绳。曾经跑断腿的事，如今最多跑一地。
“综治中心就是给老百姓找个说法的地方。”王亚莉常对同事说，“群众带着委屈来，我们就要让他们带着希望走。”
2023年，永年区推出一项创新——“行业枫桥”。建筑、物流、标准件制造……25个重点行业，每个行业都有自己的一本“矛盾账”。行业的事，能不能行业自己解决？思路有了，落地却难。行业协会积极性不高，部门之间推诿扯皮，有人私下嘀咕：“这不是给自己找事吗？”
王亚莉不急不躁，一个行业一个行业跑。她带着政策文件，给协会负责人算账：“矛盾捂久了，捂成疙瘩，最后还不是得解决？早化解，早安心。”
在建筑行业协会，她坐了三个小时的冷板凳，终于等来会长一句：“你说得有道理，我们试试。”
一年后，“1625”工作机制建立起来。25个重点行业部门、25个行业协会纳入组织体系，受理、交办、反馈、回访形成闭环。2024年4月，全省现场会在永年召开，“行业枫桥”经验走向全省。
2025年3月，王亚莉随省委政法委宣讲团辗转全省12个地市。台上，她讲机制、讲创新；台下，她更愿意讲那些“小事”——
建筑工地劳资纠纷化解了，外地民工揣着工资回家过年；邻里地界纠纷解决了，两家和好如初；家庭矛盾化解了，孩子脸上有了笑容……
“枫桥经验”写在文件里，是几行字；落在基层，就是千家万户的烟火气。
有人问她：“20年政法工作，最难的是什么？”
她想了想：“不是忙，也不是累，是第一次面对情绪激动的群众时，不知道该怎么开口。”
“后来呢？”
“后来我发现，只要真心想解决问题，办法总比困难多。”她顿了顿，“群众要的其实不多，就是一个公平的说法。”
如今，永年区的“行业枫桥”模式还在完善。王亚莉办公桌上，又堆起新的文件。她依然像一颗螺丝钉，牢牢铆在基层治理的第一线，不显眼，却不可或缺。
2025年度，王亚莉获评“最美河北人”。
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