(记者:李晨 通讯员:陈祺民 周进)
3月9日,武汉公交753路推出到站时间明细表,车队工作人员通过实地跟车采集第一手运营数据,制作精准时间表并张贴至各站点,方便沿线乘客候车,这一贴心举措,让市民出行更有“准头”,收获了乘客的连连称赞。
武汉公交753路由光谷七路公交场站至左岭大道白浒山,沿线设置26座站点,属小线定点线路。此前不少乘客反映,因无法掌握车辆准确到站时间,造成候车时间延长。为破解这一出行难题,实现每趟运力的有效精准投放,753路所属的武汉公交五公司七车队管理人员主动转变服务思路,开展实地跟车运营工作,沿着线路走到每一个站点,细致记录车辆到站时间,收集最真实的运营数据。经过对数据的综合梳理与评判,车队最终制作出精准的到站时间明细表,不仅要求营运车辆按照时刻运行,还将明细表逐一张贴到线路每个站点的站牌上,让乘客出门就能看、随时能查。
3月6日13时50分,753路公交车正正常运营,武汉公交五公司七车队营运管理员胡莉丽刚完成各站点时间表的张贴工作,便登上车辆跟车收集乘客的反馈意见。乘客王奶奶见到胡莉丽后说道,“咱们出门坐车,最愁的就是摸不准车的到站时间,站在站牌下干等,心里一点底都没有。现在有了这个时间表,几点几分车能到写得清清楚楚,出门能提前规划时间,再也不用盲目等车了,有这个时间表,咱心里特别踏实,真得劲儿!必须为公交的这份用心点赞!”
谈及此次推出到站时间表的初衷,胡莉丽也介绍到,“作为公交线路的工作人员,我们的出发点和落脚点,始终是为乘客提供更便捷、更舒心的出行服务。753路是小线定点线路,乘客对车辆到站时间的精准度需求也就更高,这也是我们实地跟车、制作专属时间表的原因。”
武汉公交五公司七车队队长罗韬表示,接下来,会持续跟进乘客的反馈意见,根据道路通行情况、客流变化等实际运营因素,及时调整到站时间表,让运力投放更精准,用更精细化的服务,回应每一位乘客的出行期待。
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