来源：市场资讯
（来源：华阳新材料集团）
专访阳泉宾馆党委书记、董事长
冯壮明
变竞争思路，努力从内部市场走向外部市场，自己的日子自己过，自己过好自己的日子。那么，阳泉宾馆在2026年将有哪些新的发展思路？近日，新闻中心《2026我们怎么干》“一把手访谈”栏目组专访了阳泉宾馆党委书记、董事长冯壮明。
记者：2026年，阳泉宾馆确立的经营目标和总体工作思路是什么？
冯壮明：2026年，是“十五五”开局之年，更是我们向高质量发展迈进的关键一年。我们确立了收入完成1.3亿元、奋斗1.4亿元的经营目标。
总体工作思路是：全面落实集团职代会部署，围绕“高质量发展”核心，走品质化、智能化、绿色化、融合化发展道路，抓好做强市场主体、加快创新升级、培育精品供给三件事，提升成本、科技、市场“三个竞争力”。根据功能定位，按照“一店一特色”差异化发展理念，打造中高端特色品牌矩阵，深度探索“酒店+”模式创新，推动多元融合与服务升级，积极构建“1+N”多业态并进的综合性现代服务体系，为酒店高质量发展注入强劲动能。
记者：当前，酒店行业已全面转向“精耕细作”的高质量发展阶段。对于阳泉宾馆来说，将从哪些方面“精耕细作”？
冯壮明：“服务为先、质量为本、管理为要、创新为魂”这十六字，是我们六十余年的发展密码，也是我们今后的行动指南。服务是立身之本，所有工作围绕“宾客满意”展开；质量是底线，餐饮、客房、安全均精益求精；管理是保障，以精细化盘活资源、提升效能；创新是动能，破解竞争难题、保持发展活力。
集团职代会给我们提出了提升服务质量和水平的要求，这也是我们“精耕细作”的核心内容。坚持自我加压，拉高服务标准，聚焦情绪价值提升，围绕旅游、会议、住宿、餐饮等多元场景，丰富产品与服务情感附加值。以客房为例，我们开发了宠物客房、亲子客房、电竞客房等个性化产品；在餐饮方面，推出了多种主题包间，提供差异化“超值服务”体验。
以管理赋能，努力提升成本、科技、市场“三个竞争力”，人均效率要达到24.35万元/人。提升成本竞争力方面，细化成本核算，划小核算单元，推行AB岗和“一人多岗”模式，培养复合型人才，杜绝人力浪费，确保人均效率达标；提升科技竞争力方面，借鉴标杆经验，迭代升级智能系统，推进“人机协作”转型，减少冗余环节；提升市场竞争力方面，省内对标山西丽华大酒店，省外对标洛阳华阳酒店、许昌胖东来，围绕成本、服务、品牌、效率找差距、补短板，同时开展内部对标，形成比学赶超氛围，力争区域领跑。
记者：市场是企业发展的“生命线”。集团十五届三次职代会提出，要奋力闯出发展新天地，在外部，打造优势产品、特色服务；在内部，找准定位，从功能、业务上服务“三大主业”。2026年，阳泉宾馆将采取哪些创新举措稳住市场“基本盘”，开辟新的“增长点”？
冯壮明：今年，我们要深耕主业、拓增渠道，构建多元营收体系，外部市场占比提升到32%。
稳住市场“基本盘”，就要精准定位市场，打造差异化优势。餐饮方面，激活早餐经济，甄选本地特色美食形成独特卖点；拓展品质婚宴市场，深化第三方合作、盘活户外场地，确保高端婚宴场次占比达90%；做强小型宴会，拓展外卖、团餐配送，试点“上门代厨”服务，破解淡季经营难题，力争今年外卖收入突破900万元。
客房方面，稳固政企客户，抢抓季节性客源，针对项目员工、陪护家属推出月租房、特惠房等，联动在线平台推出“智能客房+文旅体验”数字套餐，精准触达文旅客群。
会议康乐方面，稳固政务市场、做强商务市场，创新利用酒店空间布局，优化服务功能配套，承接各类年会、论坛、展览及展销活动，会场出租率提高3%。
开辟新的“增长点”，就要拓增创收渠道，构建“1+N”多业态服务体系。“1”是酒店核心主业，“N”是延伸业态，重点做好两大板块：一是外部食堂业务，对标泊里项目搭建“阳光食堂”智慧平台，推进二矿食堂承揽工作，确保今年外部食堂收入突破3000万元；二是物业服务，以紫金坊为样板，完善管理体系、创新服务模式，形成可复制可推广的成熟方案，不断延伸服务边界、拓宽增收渠道，为整体营收目标提供有力支撑。
记者：酒店作为传统行业，在新形势下面临新的机遇与挑战。2026年，阳泉宾馆将如何主动抢抓机遇、积极应对挑战，持续塑造品牌形象、提升品牌影响力，奋力打造基业长青的“百年老店”？
冯壮明：当前，我们面临着文旅市场复苏、地方经济发展的新机遇，也面临着行业竞争激烈、市场需求多变、成本管控压力增大等挑战。为此，我们要做好三个“主动”：主动适应市场，密切关注市场动态和宾客需求，及时调整产品服务策略；主动破解难题，针对成本压降、市场拓展等难点成立专项小组，逐项研究解决方案；主动凝聚合力，调动全体员工的积极性，形成攻坚突破的强大力量，确保目标落地。
实施“文化赋能+品牌焕新”，将阳泉宾馆六十余载积淀的深厚文化底蕴，融入阳泉宾馆的发展，让这块金字招牌历久弥新。具体来说，将从三方面推动文化落地，让文化真正融入服务、重塑品牌。
打造文化展示窗口。“1951”礼堂见证了宾馆的发展历程，承载着几代人的记忆，是打造“百年老店”的精神坐标。以“1951”礼堂为主阵地，围绕“百年老店”目标，展示宾馆发展历程、华阳矿山文化和阳泉地域特色，让宾客在消费过程中感受浓厚文化氛围，实现文化传播与服务体验的深度融合。
强化品牌辨识度。首选郭沫若诗词手迹作为文化载体，以此提升宾馆的气质与格调、打造独特文化符号。把酒店文化、地域特色融入手机支架、台历、伴手礼等文创产品设计，既展现晋东特色，同时也增强了宾客的情感联结和体验感，让文化可带走、可传播。
推动文化融入日常，坚持以文化人、以文润店，将矿山文化、红色基因、晋东美食融入服务、产品设计和环境布置全过程，让每一项服务、每一款产品都有文化温度，真正讲好宾馆故事、华阳故事、阳泉故事，让文化成为酒店核心竞争力，筑牢“百年老店”的文化根基。
记者：打造“幸福酒店”是阳泉宾馆的目标，这关乎宾客幸福感和员工归属感。今年，阳泉宾馆将如何打造“幸福酒店”？
冯壮明：“幸福酒店”的核心是“以宾客为中心、以员工为根本”，只有员工有归属感、幸福感，才能用心服务宾客，最终实现企业可持续发展，达成三方共赢。针对宾客，坚持“三星酒店，五星服务”理念，做好标准化、个性化、亲情化服务，聚焦情绪价值提升，让宾客感受用心与至诚。针对员工，做好“成长赋能”和“关怀暖心”，一方面完善人才培养体系，提供学习晋升机会；另一方面优化福利，解决员工实际困难，营造家一样的氛围，凝聚起全体干部员工脚踏实地、真抓实干的奋进力量，让“阳泉宾馆”金字招牌更闪亮，朝着“百年老店”目标愿景稳步前行。
热门跟贴