5.39亿人,这个数字放到三十年前,就是全国人口的总和,现在,只是春运四十天里铁路旅客的预计发送人数。仅仅正月初七当天,就有1873.3万人一起在路上,车站里人来人往,匆匆忙忙又有条不紊。亮眼数据的身后,藏着科技赋能带来的硬核支持,服务优化体现的民生温情,还有一线坚守背后那份责任担当,这些元素一起描画出春运的新画面。

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有人说,如今火车比以前快,也更稳当,这是科技时代的产物。现在买票的方式,也不用像以前那样深更半夜排长队,只要手机在手里,点几下票就买到了,科技的大脑代替了人工检查,大大突破了运输效率的瓶颈,这些硬核科技的广泛使用,成为解决5.39亿人运输难题的关键钥匙。

坚持支撑庞大运输网络的基石。从春节当天到假期结束,从凌晨三点的线路检查,到下午六点的站台接车,铁路职工坚守岗位,换来旅客平安到达。“只要在岗一天,就会站好每一班岗”,这是一位56岁的老党员最朴实的话,当亿万旅客团圆的时候,数不清的铁路人正以岗为家,这一个个幕后的故事,正是春运背后最温情的底色。

服务改进更蕴含着旅途的温暖,春运客流像潮水涨落一样有高有低,大家出门的目的也都不一样,铁路部门顺应这个节奏,用更细致的服务,让大家不只是能走,还得走得舒坦,现在候补购票的成功率现在已经提升,限时内可以免费退票,不会用手机的老人,也能借助电话订票,这些安排虽然不大,但心里变得安稳。

春运是中国人的大事情,这样的奔波,一年一次,像潮水一般,涨了又落,落了又涨,从车窗里望出去,看到城市,看到田野,看到远处山上还没化的雪,火车轰隆隆地向前跑,像是在讲,走着,走着,前面就是家了,科技提效,服务暖心,坚持兜底,飞驰的列车不只载着回家的游子,更带着流动中国面向未来的信心与活力。

(来源:中国网 作者:唐承康)