为维护全市汽车消费者合法权益，规范汽车销售与服务行为，营造安全、放心、公平的汽车消费环境，2026年“3·15国际消费者权益日”来临之际，结合国家市场监管总局《汽车行业价格行为合规指南》《汽车销售管理办法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及晋中本地消费特点，特发布如下消费提示：

一、认准正规渠道。优先选择品牌授权4S店、正规二手车市场，查验营业执照、销售资质与授权文件，不贪便宜选择无资质门店、个人微商或“超低价”非正规渠道。

二、拒绝低价陷阱。警惕虚假宣传与价格套路，不轻信“直降几万”“零首付零利息”“内部价”等噱头，所有优惠、赠品、补贴必须书面确认，费用全透明，拒绝隐性收费，裸车价、购置税、保险、上牌费等逐项列明，标价之外不得加收未标明费用。

三、查验车辆信息。新车查验车辆铭牌生产日期（超过6个月为库存车，需明确告知并降价）、里程数（新车一般＜50公里）、外观内饰、轮胎胎毛、配置清单等。二手车务必第三方检测，核验行驶证、登记证、保养记录、出险记录，严防事故车、泡水车、火烧车、调表车。

四、签订合同规范。必须签订书面购车合同，不签空白合同、简易协议。明确品牌型号、VIN码、颜色、配置、总价、定金/订金、交车日期、合格证交付、违约责任、赠品明细、三包条款等。新能源汽车重点关注三电（电池、电机、电控）质保期限、续航承诺、充电条件、OTA升级与质保权益等。

五、拒绝强制捆绑。不得强制在店内购买保险、装潢、贷款、延保；消费者有权自主选择保险公司、金融机构与售后服务商，交强险必买，商业险按需选择，捆绑销售可直接拒签并投诉。

六、付款清楚明白。付款走对公账户，索要正规发票，保留合同、收据、转账记录、宣传页、聊天记录、录音录像等相关凭证。分清“定金”与“订金”，定金具有担保效力，买方违约不退；订金可退，建议优先选择“订金”并注明可退、可协商。

七、提车查明凭证。提车必查“三证一票”，即车辆合格证、一致性证书、三包凭证和购车发票，缺一不可；确保车证同行，严防“有车无证”无法上牌。可现场启动车辆、测试灯光/空调/中控/门窗/雨刮，核对车架号、发动机号与合同一致。认真阅读三包凭证，知晓相关法定权利。

八、注重维修保养。选择正规维修机构，保养维修前索要书面报价单，明确项目、配件、工时、费用，确认后再施工。配件透明，要求使用原厂件/正品件，不使用翻新件、副厂件以次充好；更换旧件可要求返还，留存维修记录与结算单。拒绝过度维修，按保养手册与实际车况选择服务。善用汽车维修电子健康档案，保障维修透明。

九、依法维护权益。发生争议先协商后投诉，与经销商/维修企业先行沟通，明确诉求，固定证据。协商不成，拨打厂家客服工单督办；仍未解决，拨打12315或通过平台投诉，市场监管等部门依法调处。依法主张权利，遭遇欺诈、销售不合格车辆，可依法要求更换、退货、赔偿。

十、倡议合规经营。全市汽车经销商、维修企业要诚信经营、明码标价、规范服务、信守合同，杜绝价格欺诈、强制消费、虚假宣传、隐瞒车况，共同维护晋中汽车市场秩序，让消费者放心买车、安心用车、舒心维权。

晋中市市场监督管理局

晋中市消费者协会

晋中市汽车行业协会

晋中市个体劳动者协会

晋中市民营企业协会

2026年3月10日

小编：李玫林