自2025年4月推行“免陪照护”服务模式以来，娄底市中心医院骨外科三病区结合科室实际，针对患者以中老年为主、术后卧床时间长、照护需求高、家属陪护压力大等特点，构建起“科室统一管理、护士全程指导、护理员专业照护、定期培训考核”的规范化运行机制。科室将骨科临床护理与生活照护深度融合，切实解决了患者住院无人陪护、家属分身乏术的实际困难，以精细化、专业化、人性化的服务，让患者安心治疗、舒心康复。
八旬老人的“特殊儿女”：病房里的守护，胜过千里牵挂
82岁的王奶奶因右股骨颈骨折入院，陪护问题一度让一家人发愁。子女均在外地工作，无法长期陪伴；家中也无其他亲属可以承担照护责任。面对手术和住院，老人顾虑重重，一度拒绝治疗。
责任护士在入院评估时第一时间察觉到老人的担忧，随即向其和家属详细介绍了医院的“免陪照护”服务模式：住院期间无需家属留守，由经过科室统一培训、考核合格的第三方护理员提供24小时专人照护，涵盖全程陪检、协助进食、日常洗漱、定时翻身、温水擦浴、如厕帮扶、活动协助等生活照料；科室护士则负责病情观察、治疗护理、康复指导与照护质量监督，全面保障照护安全与服务品质。
在医护人员的耐心沟通下，老人放下顾虑，同意接受手术并选择“免陪照护”服务。术前，责任护士为老人完成全面健康评估，制定个性化护理与康复计划；护理员提前了解老人的饮食口味与起居习惯，细致做好各项准备工作。手术顺利完成后，照护工作无缝衔接。护理员严格遵循术后照护规范，定时为老人翻身、拍背、擦洗，从源头预防压疮与肺部感染；协助老人进食、饮水、服药，动作轻柔、态度温和；夜间定时查房，随时响应老人需求。
考虑到子女远在外地，护理员每天通过微信、电话与家属沟通，详细反馈老人的进食情况、身体状态与康复进展，让千里之外的家人安心、放心。
出院当天，王奶奶紧握护士和护理员的手，激动地说：“在这里，我吃得好、睡得好、有人管、有人陪，比在家里还舒心，你们就是我在医院的亲人。”这句朴实的话语，是对“免陪照护”工作最真挚的肯定，也更加坚定了医护人员继续做好这项暖心服务的信心与决心。
专业护航康复路：家庭支柱的安心治疗之旅
免陪照护，不仅温暖了独居老年患者，也为身为家庭支柱、无人陪护的中年患者撑起了安心治疗的坚实后盾。51岁的肖先生因股骨头坏死入住骨外科三病区，需接受髋关节置换手术。作为家中的顶梁柱，他上有老下有小，妻子因操持家务无法陪护，术前他整日焦虑，担心术后无人照料，影响康复。
了解情况后，科室医护团队主动为其讲解“免陪照护”模式，由“专业护士+护理员”组成专属照护小组，实现医疗护理与生活照护全覆盖。术后，护士第一时间完成生命体征监测、伤口护理、疼痛评估与干预，科学指导体位摆放与早期功能锻炼，严防假体脱位、下肢静脉血栓等并发症；护理员在护士的专业指导下，规范开展洗漱、擦身、送餐、陪检等生活照护，全程贴心陪伴。此外，医护人员还利用工作间隙与肖先生交流，为其讲解康复知识、分享成功病例，有效缓解了心理压力。在悉心照料与专业指导下，肖先生恢复良好。
出院时，肖先生特意送来感谢信，字里行间满是感激：“本以为住院无人陪护会举步维艰，没想到科室的‘免陪照护’解决了我的大难题。护士专业负责，护理员细心周到，服务规范、管理到位，让我没有后顾之忧，能够安心完成治疗。这样的暖心服务，真正做到了我们患者的心坎里！”
肖先生的顺利康复，是科室“免陪照护”模式落地见效的真实写照，也让医护人员深刻体会到，优质的医疗服务，不仅是临床治疗上的专业保障，更是对患者与家庭最实在、最温暖的帮扶。
从最初的流程磨合、标准建立，到如今的规范有序、广受认可，近一年的实践探索中，“免陪照护”已成为娄底市中心医院骨外科三病区优质护理的一张暖心名片。全体护理人员与护理员并肩同行，把责任落实在每一次专科巡视中，把温暖倾注在每一次细致照料里，以平凡却坚定的行动，在病房里书写下一段段医患同心、暖心守护的温情故事。
下阶段，科室将继续坚守“以患者为中心”的服务理念，持续深耕“免陪照护”服务，进一步优化模式、细化流程、强化培训考核、深化专科护理内涵，以责任守护患者健康，用温暖陪伴患者康复，让“住院无需陪，关爱时刻在”成为对每一位患者最踏实、最温暖的承诺。（通讯员 孙斌 张思弦）
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