近日，重庆市秀山土家族苗族自治县中和街道依托“线上网格+线下网格”高效联动机制，成功处置一起群众反映的消防安全隐患，以务实行动践行“民呼我为”服务承诺，切实保障居民生命财产安全。

今年2月，有居民通过“民呼我为”平台线上反映，位于辖区华南生鲜农产品交易市场对面的螳螂路一库房内存放大量杂物，且缺乏消防器材，楼上为居民住宅，存在严重安全隐患。接到群众反映后，中和街道高度重视，迅速启动“双网格”工作机制，将线上平台反馈信息与线下网格员实地核查紧密结合。

线下网格员第一时间赶赴现场初步核实情况，随即联系街道应急管理办公室专业人员到场开展全面排查。经查，该处为居民用房，内部存放物品确实存在一定消防安全风险。针对实际情况，工作人员现场出具整改意见，明确整改要求和时限，并督促相关责任方限期落实。

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通过线上线下协同推进，街道持续跟踪复查整改情况。经多次现场确认，灭火器已更换到位，水、电设施安全管理建议也已落实，相关问题得到有效解决。整改完成后，街道及时将处置情况向反映人反馈，赢得群众理解与认可。

此次事件中，中和街道充分发挥“双网格”机制优势，线上及时受理、线下快速核查、全程闭环处置，实现了“数据多跑路、干部多跑腿、群众少跑心”。通过“线上+线下”深度融合，打通了服务群众的“最后一米”，让“民呼我为”真正落到实处，进一步提升了基层治理效能。

上游新闻 吴思倩 通讯员 杨维