通讯员 吴明顺 张晴 齐鲁晚报·齐鲁壹点 孙淑玉
近日，烟台市120急救指挥中心上演了一场与时间赛跑的生命接力。依托烟台市着力构建的“社会救援圈”，调度员与院前急救团队通过视频连线实现“三屏联动”，无缝协同，在救护车抵达前成功为一名痰液窒息的卧床老人打通生命通道，生动诠释了“急救前置、科技赋能”的现代救援理念。
“老人一口气上不来，痰卡住了！”急促的呼救声在调度大厅响起。调度员王秀琪沉着应对，一边安抚家属情绪，一边快速锁定事发地点，并同步调派距离最近的毓璜顶医院莱山院区急救车火速出诊。
在救护车行进途中，调度中心与出诊团队保持实时联动。基于家属描述的“长期卧床、痰液窒息”等关键信息，调度中心迅速作出判断：判患者情况危急，随时可能发生呼吸心跳骤停。
时间就是生命，当即决定启动视频连线。调度员黄振芳随即联系家属，在告知救护车已在途的同时，耐心解释视频指导对于争取抢救时间的重要意义。她快速发送视频链接，并一步步指导家属完成操作，确保可视化沟通渠道迅速建立。
视频成功接通后，调度员立即引导家属稳定镜头，使患者情况清晰呈现。确认老人处于窒息危象后，调度员迅速将画面转接给出诊医生，实现“远程可视化接管”。此刻，调度中心、飞驰的救护车、患者家属三方通过视频画面紧密相连。
通过实时画面，出诊医生得以跨越空间阻隔，直观、精准地评估患者面色、呼吸状态等关键体征，并据此下达清晰指令：“立即让老人侧卧，用手掌根部在其后背两肩胛骨之间快速连续叩击！”调度员同步配合，提醒家属操作要点。家属在专业指导下进行叩背排痰，为后续抢救赢得了决定性时机。
当急救人员抵达现场时，老人已脱离最危险的窒息状态。经后续诊治确认，此次险情源于老人脑梗卧床、咳痰无力导致的呼吸道阻塞。正是视频指导系统将专业急救力量“空投”至患者身边，填补了救护车到达前的“救援空窗”，抢回了宝贵的“黄金救援时间”。
本次救援成功实现了评估、指导和协同三个前置，让决策更精准、抢救更及时、流程更高效。120视频指导系统搭建起“调度中心-现场家属-出诊医生”三方实时协同的立体救援网络，借助可视化通道，在救护车到达之前，调度中心和出诊团队即可直观获取患者关键现场信息，远程判断病情，实时指导现场“第一目击者”运用心肺复苏、气道异物清除等关键急救技术进行有效干预，为挽救生命抢占先机，助力提升院前急救质量效率。
以此为契机，烟台市120急救指挥中心将持续深化智慧急救工作，通过科技与业务的深度融合，让这一“空”中生命线更加畅通、高效，不断推动院前急救服务能力提质升级，为港城市民构建起更加迅捷、可靠的生命安全屏障。
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