齐鲁晚报·齐鲁壹点 李梦晴

3月10日，德州市举行“持续优化营商环境”主题系列发布会第四场，市交通运输局、市人力资源社会保障局、市水利局、市卫生健康委分别介绍并解读本部门承担的2026年度“一把手”营商环境项目的主要内容和相关政策，并回答记者提问。

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2026年，德州市交通运输局深入贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，聚焦道路运输领域政务服务的难点、堵点问题，创新推出“打造道路运输政务服务‘即申即办新模式’”改革举措，以政务服务“小切口”撬动行业营商环境“大提升”。

乘“数”而上，推动“群众跑腿”向“数据跑路”转变。以往，道路运输业户办理从业资格报名、车辆年审等业务，需专门安排时间前往政务大厅现场办理，在材料准备、窗口排队等环节耗费大量时间和精力，既增加了办事成本，也影响了办事体验。针对这一突出问题，德州市交通运输局坚持数字化集成改革，以从业资格报名培训系统升级改造为切入点，依托山东省道路运政管理系统，深度融合移动端，实现业户网上自助报名、在线办理。此次改革不只是将线下窗口“搬至”线上，更是以技术赋能推动服务升级，通过自动核验、智能预审功能，让系统代替人工判断“能不能办”，通过数据共享代替业户重复提交材料，真正推动德州市交通运输政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”的根本性转变，最大限度为业户省时、省力、省心。

革“新”流程，实现“五日等待”向“即申即办”跨越。流程再造是此次改革的核心举措，也是提升服务效率的关键所在。德州市交通运输局全面梳理道路运输领域办件量大、标准化程度高的高频事项，以“减环节、减材料、减时限”为抓手，倒逼内部流程优化重构，重点实现三大类业务“智能秒批”。一是从业资格“掌上报名”。业户通过手机即可完成信息填报、资格初审，系统自动核对材料，识别缺失项，实现报名“零见面”。二是证照换发“无感智办”。针对从业资格证换发、普货运输证核发等事项，系统将在后台自动比对有效期、继续教育等数据，符合条件者申请即通过。三是车辆年审“云端速批”。普货车辆网上年审将实现检测数据自动核查、结果即时出具。通过上述改革，办事时限将由法定的5个工作日直接压缩至即申即办，平均办理时限压缩90%以上，让“秒批秒办”成为新常态。

向“优”而行，促进“管理思维”向“服务思维”升级。改革的成效，最终要由企业和群众来评判。此次“即申即办”项目，不仅追求“速度快”，更追求“体验优”。一是推动办事成本“归零”。通过电子证照的推广应用和纸质材料的免提交，预计人均办事成本将由20元降至0元，材料准备时间缩短80%以上。二是打破时空限制“便民”。政务服务窗口从“朝九晚五”变为24小时不打烊，只要有网络，就能随时随地办理业务。三是打造示范标杆“提质”。我们将通过发放明白纸、窗口现场指导等多种形式开展宣传，让广大业户会用、愿用、善用线上服务。同时，希望通过这项改革，为全省交通运输数字化政务服务探索经验路径、树立“德州”标杆。

下一步，市交通运输局将以此次改革为契机，持续深化道路运输领域政务服务改革，不断优化营商环境，让运输企业和广大司机朋友享受到实实在在的改革红利，为全市经济社会高质量注入强劲交通动能。