2026年1月份“服务之星”唐瑞璇 郑丽丽
唐瑞璇：用实干践行服务初心
唐瑞璇，市不动产交易登记中心政务服务大厅工作人员，秉持“便民、利民、优质、高效”服务宗旨，以群众需求为导向，在平凡岗位上深耕细作，用实干践行服务初心。
不动产登记服务，深耕业务强本领是根基。不动产登记涉及法律法规多、流程复杂，唐瑞璇坚持系统学习《民法典》《不动产登记暂行条例》等法律法规，在此基础上不断加强服务意识、强化服务技能，全方位提升服务水平，坚持提供热情、高效、周到的服务，让群众舒心、企业满意。1月份，她的业务叫号量226次，窗口综合受理业务104笔。
日常工作中，她践行“三心服务法”：接待群众有热心，微笑相迎、耐心倾听；解答咨询有细心，逐项说明、明确指引；办理业务有责任心，主动帮办代办、跟踪到底。唐瑞璇努力办好每一笔业务，解决群众每一个疑难问题，让群众“高兴而来、满意而归”。
唐瑞璇表示：我将继续秉持“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，精进业务能力，提升服务品质，让群众在不动产登记业务办理中感受到温暖与尊重。
郑丽丽：持续擦亮“滨周到·智惠登”服务品牌
郑丽丽，市不动产交易登记中心经济技术开发区分中心副主任。作为资深不动产登记人，她积极发挥传帮带作用，带领分中心“巾帼服务队”开展上门服务、政策宣传等活动，用热情高效的服务收获一面面锦旗、一封封感谢信，曾获得全市“最美自然资源人”和开发区“服务标兵”“红旗窗口”“优秀首席代表”等荣誉称号，所在分中心被开发区授予2025年度“干字当头 实干争先”“服务发展贡献奖”。
积极推动惠企政策宣传推介，带领“巾帼服务队”走进开发区企业，讲解不动产登记政策，深度了解企业的痛点、难点、堵点，为企业排忧解难，提供帮办代办服务，涉企类业务30分钟内办结；开展“收房即拿证”工作，让业主在收房的同时拿到不动产权证书，真正实现住权与产权同步，贴心服务获得企业和广大业主的一致好评；开展农房宅基地登记工作，截至目前，已完成88个村3881户公告，已受理57个村2067余户。
工作严谨、作风务实的她，在平凡岗位上执着坚守，在便民利企服务中无私奉献，持续擦亮不动产登记“滨周到·智惠登”服务品牌！
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