齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 闫明 通讯员 高丽 崔广勋
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者闫明 通讯员高丽 崔广勋
管好用好道路交通事故社会救助基金（以下简称“救助基金”）被列为滨州市政府的民生实事之一。中国人寿财险山东省滨州市中心支公司作为救助基金第三方受托管理机构，在滨州市公安局、滨州市卫健委等部门的支持和协同下，本着“民生为本”的理念全面升级各项救助服务服务举措，着力打造“全流程帮办+数字化赋能+多部门联动”的新模式，让交通事故伤者的“救命钱”来得更快、更准、更暖心。自受托管理以来，公司按照“应救尽救、应垫尽垫”的原则，共高效办理救助基金申请业务341件，垫付救助资金1767.29万元，切实筑牢民生保障底线。
此次升级以“扶危、救急、高效、便捷”为核心，构建起“线上一网通办、线下一窗受理、急难专项快办”的服务体系。专项推出“帮办代办”服务，由滨州市公安局各级交管部门和中国人寿财产保险滨州市中心支公司工作专员全程协助。工作专员凭工作证件、相应授权手续直接对接医院，帮助交通事故受害方收集救助基金申请所需的相关材料，包括自抢救之日起7日内以及超7日后手术和在重症监护室治疗的抢救费用汇总清单或每日清单、入院记录、手术记录、长期医嘱、临时医嘱、偿还垫付承诺书、垫付申请书等。申请人仅需提供受害人、法定监护人（代理人）身份和关系证明或授权委托证明即可，实现“群众零跑腿、服务送上门”。
在效率提升上，中国人寿财险山东省滨州市中心支公司不断优化及时、快速、便民救助金申报流程，通过山东省救助基金管理系统从救助申请、审核、垫付全流程“线上一网通办”，审核时效从原来的3个工作日压缩至1天内完成，紧急抢救案件最快1小时内资金到账。为确保升级服务措施落地，实施24小时响应和案件闭环管理，从救助申请、审核、垫付、追偿、核销全链条跟踪。全市共建立救助基金绿色通道13条，交通事故当事人受伤急需救治的，通过绿色通道先行抢救治疗，救助基金随后垫付，保证伤者及时得到救助。前不久，博兴县一位交通事故伤者急需做开颅手术，及时划拨的17万余元救助基金成为“救命钱”，使其及时救治转危为安，家属专门制作了一面“倾心为民办实事 民生工程暖人心”的锦旗表示感谢。
为了让更多的交通事故伤者享受到惠民政策，中国人寿财险山东省滨州市中心支公司通过进社区、驻医院、上媒体等宣传方式，进行延伸服务和扩面宣传，提高群众知晓率，变“人找政策”为“政策找人”。利用在交管事故处理大厅、救助基金服务大厅等场所布设宣传海报、易拉宝、宣传折页、明白纸等宣传材料，实现重点区域全覆盖、高频场景广告知，让更多群众全面了解救助基金申请范围、申请流程等事项，切实守护群众切身利益。
中国人寿财险山东省滨州市中心支公司相关负责人表示，目前，公司正着力推动救助基金与财政、公安、医院、法院等救助基金工作协调机制成员单位深度联动，进一步搭建稳健、简洁、有效的制度体系，让救助服务更有温度、更具效率，为建设品质滨州、守护民生安全做出更大贡献。
热门跟贴