大象新闻记者 王芳 通讯员 王雅君
三月春风暖绿城，文明实践正当时。在2026年河南省“新时代文明实践推动周”期间，郑州联通3月4日在绿城广场开展“智慧助老暖人心，反诈护航守平安”主题实践活动，将专业通信服务与助老志愿服务深度融合，把智慧助老指导、反诈安全知识送到群众身边，以实际行动践行央企社会责任，筑牢群众安全防线，让文明服务的温度浸润绿城。
此次活动是郑州市“学习文明条例，共建文明绿城”文明市集的重要组成部分，也是郑州联通落实新时代文明实践要求的具体举措。郑州联通设置展位并组织志愿者现场开展服务，展位吸引近百名老年客户参与。活动现场，郑州联通特邀郑州人民医院聂大夫为老年朋友免费问诊、测量血压，将健康关怀与通信服务相结合，全方位守护老年群体生活。
立足通信企业专业优势，联通志愿者聚焦老年群体“数字鸿沟”和防诈需求两大痛点，开展针对性服务。志愿者们为老年朋友提供贴心的智能手机使用一对一指导，耐心讲解微信视频、线上缴费、健康码查询等常用操作，手把手帮助老人跨越数字障碍。结合电信诈骗典型案例，剖析养老诈骗、中奖诈骗等老年人易受骗类型，还原诈骗话术、分享防骗技巧，发放反电信诈骗、养老防诈及文明条例等科普宣传资料，现场解答群众疑问，让老年群体清晰识别诈骗陷阱。
除绿城广场主阵地外，郑州联通同步组织志愿服务队深入嵩山社区，开展反诈宣传专项行动，通过情景模拟、案例讲解等方式，为社区居民普及防诈知识。在3月5日学雷锋纪念日志愿服务中，郑州联通再度将智慧助老纳入嵩山社区便民服务重点，十余名助老服务志愿者持续为老年人解决智能手机使用、诈骗信息识别等数字难题，用专业服务让智慧助老走深走实，让有温度的助老服务深入人心。
郑州联通以文明为底色，深耕助老服务暖民心，在贴心服务老年群众中锤炼实干作风，在倾情奉献社会中彰显央企价值。五天时间里，百余名联通志愿者身着红马甲穿梭于社区街道、广场乡村，将智慧助老服务送到老年朋友家门口，累计服务群众三千余人次，其中为老年群体提供专属暖心服务超千人次，发放文明实践、助老反诈、手机使用技巧等宣传资料超两千份，用专业与真诚赢得老年市民和广大群众的一致赞誉与口碑，让“人民邮电为人民”的初心使命，在助老文明实践一线熠熠生辉，持续擦亮联通暖心助老的服务名片。
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