今天，中国家电及消费电子博览会（AWE）开展。现场，一台智能机器人灵活穿梭于各展台——这是上海海关为AWE东方枢纽展区特别投入的“移动关员”。机器人携带着摄像头。通过它，海关关员实时查看展台实况，智能监测展品陈列、人员流动等。不仅如此，机器人还具备语音交互功能，可提供海关政策咨询服务。
“以前遇到问题要到报关大厅去问，现在机器人直接在展台边解答，海关服务随时随地就在身边。”参展企业无限现实（上海）科技有限公司副总裁王艺儒表示。
作为东方枢纽国际商务合作区启用后首场大型展会活动，AWE汇聚了1200家企业、展览面积达17万平方米，的前沿科技展区达3万平方米。这也对海关监管服务提出更高要求。
不只有机器人“巡馆员”，上海海关“窗口”前移，还推出关员驻馆咨询、展品“一次过检”等服务。在海关报关大厅，上海海关设置“AWE海关业务办理专窗”应对展会期间高频业务咨询。同时在展会主咨询服务台设置海关服务点，为企业展品“出海”提供一站式政策咨询服务。在AWE东方枢纽展区海关咨询台前，有参展商表示：“没想到在展馆里就能把出口问题和海关惠企政策了解得一清二楚，非常方便。”
“第一票马上到，卡口做好准备！”关员对讲机里传来指令，拉开了AWE布展高峰日保障战的序幕。这场硬仗，早在数月前就已开始布局。AWE展品来源广、品类多、科技含量高，上海海关实施“一展一策”，将服务前置到展品入区“最初一公里”。
春节前夕，上海海关就对接展会主办方及运输代理企业，提前获取参展商及展品清单信息，建立一对一联络机制。3月初，针对展品归类、暂时进出境申报、卡口登记单填写等关键环节对主办单位精准辅导，帮助企业少走弯路。
随着展会临近，布展车辆集中抵达。海关启动24小时值守机制，动态调配人力与物流资源。依托“一线放开、二线管住”分线管理模式，通过后台远程机检与现场通道并行作业，对展品实施一次过检、无感通关，保障展品高效入区“零滞留”。截至3月11日，上海海关累计保障174车次AWE展品快速入区，包括AI终端、机器人等前沿科技产品。
在人员出入区方面，东方枢纽国际商务合作区政策优势明显。
海关将“一线放开、二线管住”制度创新从货物延伸至自然人。境外人员入区后，其托运行李通过海关先期机检等监管后，可直接运送至旅客指定地点或区内酒店。参加完展会，境外人员既可选择便捷办理海关出区入境手续入境，也可办理海关出区出境手续直通机场。面对AWE可能出现的瞬时大客流，上海海关与驻区公安等部门协同联动，制定大客流通关预案并开展实战演练，确保人员通道安全、有序、高效。
记者获悉，自去年上海东方枢纽国际商务合作区先行启动区封闭管理试运行至3月11日，上海海关已累计监管参加国际会展、商务交流、国际培训人员入出区6.4万人次，进出区货物3574车次。
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