给白云湖的这群“暖心人”点个赞！|低保户|急难|民生实事

为切实提升基层服务质效，筑牢民生保障底线，白云湖街道坚持以人民为中心，聚焦基层治理“最后一公里”，组织网格员常态化开展入户走访、网格巡查，主动倾听群众诉求、排查安全隐患、化解民生难题，把服务精准送到群众身边，用实干破解急难愁盼，让网格成为服务群众的“主阵地”、联系群众的“连心桥”。

心系群众解疑惑贴心服务暖民心

苏码村网格员胡娟娟在村内日常走访过程中，接到村民反映未收到高龄补贴的诉求。得知情况后，网格员第一时间接过村民的银行对账单，迅速前往街道为民服务大厅，向相关负责部门详细说明村民的情况。街道工作人员高度重视，通过多方核查、调取相关记录，最终确认该村民的高龄补贴已足额发放至其另一张银行账户。网格员第一时间将核查结果如实反馈给村民，耐心解释情况，消除了村民的疑虑，用细致服务解决了群众的心头事。

不顾严寒排隐患主动作为保民生

黄家塘村网格员杨贵祥在日常网格巡查时，接到网格内住户反映，村东自来水水表井存在漏水现象。为尽快解决漏水问题、减少水源浪费，网格员首先着手查找漏水原因。面对井内冰冷的积水，他毫无怨言，从附近借来工具，一勺一勺将井内积水清理干净，最终查明漏水根源——管道上有两个细小沙眼。虽沙眼不大，但因24小时供水、水压较大，导致自来水持续渗透地下，造成不小的水源浪费。查明原因后，网格员立即联系维修人员，得知维修人员已回老家，约定两天后返回维修。随后，网格员逐一与周边户主沟通解释，说明情况并及时上报相关部门，全程跟进，确保漏水问题得到妥善解决。

急民所急送药品点滴关怀显温情

张家林村网格员宋双双入户走访低保户董爱华大妈时，发现大妈神色焦急、满心愁绪。经询问得知，大妈长期服用的止疼药已全部用完，该药是其日常必备药品，可附近药店均无现货，大妈正手足无措，准备向网格员求助。了解情况后，网格员首先耐心安抚大妈的情绪，让其不要担忧，随后第一时间通过正规线上购药平台为大妈下单购买止疼药，并明确告知大妈药品两三天即可送达。药品快递一到货，网格员便立刻上门，将止疼药送到大妈手中，生怕大妈因断药遭受疼痛困扰。网格员始终把群众的急难愁盼放在心上，以实际行动为困难群众排忧解难，用点滴关怀传递温暖与温情。