齐鲁网·闪电新闻3月13日讯 3月9日，泰安市政务服务事项标准化专题培训会在泰安市民之家成功举办。本次培训采用线上线下结合的方式，培训精准覆盖22个市直部门及各县市区（功能区）的业务骨干。培训紧扣政务服务高质量发展需求，聚焦政务服务事项标准化梳理、核查核验两大核心内容，采用“知识讲解+流程演示+案例剖析”的方式，系统解读“AGP核验法”与实操要点，帮助参会人员理清工作思路、破解实操难题。“这次培训既有理论高度，又有实操指导，特别是‘AGP核验法’为我们今后自查自纠提供了清晰路径。”一位参训业务骨干表示。

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在提升业务能力的同时，泰安市政务服务管理办公室聚焦实地指导督导，积极探索服务模式创新，建立审批“特派员”制度，强化标准化落地“硬支撑”。通过主动发现并整改标准化落地方面的问题，实现政务服务事项办理全渠道标准化、规范服务。

为深入推进政务服务标准化建设，全面提升事项标准化水平和审批服务质效，泰安市政务服务管理办公室坚持“软实力”与“硬支撑”双提升，通过开展专题培训、创新工作机制等方式双向发力，着力构建标准、规范、高效、便捷的政务服务环境。自3月份起，“特派员”将围绕审批环节合法性、流程规范性、服务便捷性等关键维度，采取模拟办事、座谈交流、实地查看等多种方式，不定期深入市县乡三级政务服务机构办事窗口，开展“融入式”指导，精准发现业务办理中的薄弱环节，帮助窗口人员规范服务内容，提升服务能力。该制度的实施，为政务服务标准化成果落地提供了有力保障，进一步压实了审批服务责任，推动政务服务效能持续提升。

下一步，泰安市将持续推进政务服务标准化、规范化、便利化，常态化开展事项梳理，严格运用科学方法加强事项核验，确保政务服务事项标准统一、规范高效；紧盯问题整改，完善问题发现、反馈、整改闭环机制，确保发现的问题“见底清零”；精准回应基层办事需求，加强对基层的指导帮扶，以标准化建设推动政务服务再升级。

闪电新闻记者 王迅 通讯员 康代坤 吕泽明 泰安报道