（来源：消费日报网）
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消费日报网讯（记者 郑红梅 □邵长伟）在“3·15国际消费者权益日”来临之际，3月12至13日，中国石油天然气销售海南公司在文昌、临高两地大型商圈及热闹市场周边，开展“诚信3·15 安全‘益’起来”燃气安全服务嘉年华活动，依托人流优势，将燃气安全知识、便民服务与惠民福利精准送到群众身边，切实守护市民用气安全，践行诚信服务承诺。
活动现场设置多个功能区域，互动性与实用性兼具。打卡集章游戏区里，“燃气隐患找茬”等趣味环节人气十足，市民在轻松闯关的过程中，潜移默化掌握燃气胶管更换周期、泄漏应急处置等实用安全常识，不少人拍照打卡分享活动动态，让燃气安全知识在朋友圈“刷屏”传播，实现以玩促学、广泛普及。
“放心消费市集区”同样备受关注，“以旧换新”惠民行动、“3·15特惠套餐”及海南特色水果等非气业务，吸引众多家庭驻足咨询、参与。同步设置的保险咨询台、家政服务摊位，为居民提供燃气意外保障、房屋托管、日常保洁等一站式咨询服务，全方位满足群众多样化需求。
“以前觉得燃气安全离自己很远，今天才知道，原来自己有这么多需要注意的细节。现场有讲解，有演示，还有小礼品，参与度挺高的。”市民邹女士说。
活动专门设立“3·15消费者权益服务站”，专职客服现场受理燃气使用、缴费、服务态度等各类咨询、投诉与建议，高效回应群众诉求。针对老年人群体，志愿者提供“一对一”贴心指导，手把手教老人操作小程序办理线上缴费、预约安检、报修等业务，助力老年人跨越“数字鸿沟”，共享数字化服务便利。
中国石油天然气销售海南公司表示，未来将持续依托社区服务、线上平台、客服热线等多元渠道，把消费者权益保障落到实处，常态化开展燃气安全宣传与便民服务，全力守护每一位用户安心用气、放心消费，以实际行动践行民生责任，为海南自贸港民生保障添力。
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