“龚阿婆，这两个月水费81元，账单我拿走了，缴好给您送回来。”3月12日上午9时，宜川路街道泰山片区吉星物业工作人员刘博，准时敲开八旬老人龚璇三的家门。
腿脚不便的龚阿婆家中还有一位因脑梗长期卧床的老伴，过去每个月的水电煤缴费，曾是她心头的烦心事——不会线上支付，线下邮局又距离远。如今，物业人员定期如约上门取单、代为缴费、送回回执，老人足不出户即可完成。
这一幕，是宜川路街道聚焦老年群体“缴费难”问题的有效措施。作为上海市首批响应“物业+养老”服务试点方案的街道，宜川路街道自2025年6月起在泰山、骊山网格率先启动试点，将物业“常驻小区、贴近居民、响应快速”的天然优势转化为养老服务半径。
今年2月底开始，街道以公共事业缴费为切入点，进一步将服务触角从上门代办延伸至党群服务中心，形成“上门取单、窗口帮办、自助终端”三位一体的服务体系。
除了物业上门，在泰山人民坊党群服务中心，一处“公共事业缴费志愿者帮办窗口”于3月2日开放，志愿者手把手帮助老人下载app“付费通”、绑定户号、演示操作流程，并制作简易操作指南供老人带回家练习。前来咨询的居民周庆霞表示，过去缴水电费都要跑到邮局，“现在这么一来方便了老年人，做了一件非常好的事情”。她特别提到，社区还专门为老年人开了教学课，教大家如何使用手机缴费。刘博介绍，“居民方便了，我们之间的关系也越来越融洽。”
另一边，半马苏河·1690党群服务中心在24小时户外职工休息站内布设自助缴费终端。该设备操作界面采用大字体设计，配备语音提示，老人可凭账单条形码扫码后识别账单，插卡缴费，现场还有志愿者协助操作，确保老人“会用、敢用”，让“数字鸿沟”不再成为缴费路上的障碍。
目前，宜川路街道已形成覆盖全域的六大便民缴费举措，包括志愿帮办、自助终端、党建联建、便民网点清单、文明实践课程、特殊群体代办等。街道同步整合社区资源，联合燃气公司、银行等单位设立流动服务点，并绘制便民缴费地图，将邮局、便利店等线下网点信息统一发布，方便老人就近办理。
记者：施旖雯
编辑：王雨思
从外卖骑手到全国优秀共产党员推荐对象，宋增光的12年“奔跑”路
图灵奖得主“云端”相聚海纳小镇，这场研讨会为普陀算力发展按下加速键
春暖花开赴新程！回顾普陀数九时光，遇见节气里的温暖
藏在社区里的春味！曹杨社区食堂新品供不应求
普陀 你好 | 植梦于野，乐在春园
上观号作者：上海普陀
热门跟贴