封面新闻记者 宋潇

3月15日，在2026年纪念“3·15国际消费者权益日”公益活动现场，成都铁路运输第一法院（成都互联网法庭）发布十起网络消费维权案例。此次发布的十大典型案例，聚焦当前网络消费领域的热点与痛点，从守护“银发族”的钱袋子，到规范网购促销“暗箱操作”；从厘清“七天无理由退货”的适用边界，到戳穿“剧情演绎式”直播带货的虚假面具，每一份判决都彰显了司法的智慧与温度。

其中，一起涉及“假一赔十”格式条款的案件引人关注。商家在商品页面醒目位置承诺“假一赔十”，却将“赔偿十倍现金券”的限定条件隐藏在需点击才能查看的角落。法院审理后认为，经营者作出的高于法定标准的赔偿承诺，是影响消费决策的促销手段，一经作出即具法律约束力，不得通过隐蔽条款规避。最终判决商家按货款十倍予以现金赔偿。

另一起案件则聚焦于二手交易平台的性质认定。某卖家以个人名义注册，实则进行规模化经营，售后出现问题后试图以“个人卖家”身份规避责任。法庭审理认为，判断是否属于经营者，应从销售行为的持续性、营利性等实质特征认定，而非仅看注册身份。该判决有效防止了经营者“隐身”于个人名义之下逃避法定责任，为规范二手交易市场秩序提供了明确指引。

而在未成年人网络消费保护领域，法庭同样亮出了鲜明的司法态度。一起案件中，主播在知晓对方为未成年人后，不仅未加劝阻，反而提供他人身份信息帮助其规避平台监管进行大额打赏。法院最终判决主播与平台共同承担返还责任，彰显了保障未成年人健康成长、治理网络沉迷与过度消费的坚定立场。

记者了解到，成都互联网法庭是在2021年2月经最高人民法院批复同意在成都铁路运输第一法院内设专门审理互联网案件的专业法庭，并管辖成都市、德阳市、眉山市、资阳市辖区内应由基层人民法院受理的网络消费、网络服务、网络侵权、数据、虚拟财产、不正当竞争等第一审互联网案件。

五年来，成都互联网法庭审理了涉网络的消费纠纷案件有5000余件，通过树立裁判规则引导商家诚信交易、构建安全的网络消费环境；成立了“成小互”云创法治文化品牌，持续加大对网络消费的普法宣传。

通过在“3·15”国际消费者权益日发布这些消费维权案例，旨在展现司法保护消费者权益的坚定决心，引导经营者诚信经营，增强消费者维权意识。