春潮涌动，万象更新。3月13日，2026年春运落下帷幕。长三角铁路交出亮眼答卷——累计发送旅客近1.03亿人次，增幅3.8%，创春运旅客发送量历史新高。
亿级春运幕后，长三角铁路以更充足的运能保障、更暖心的出行服务、更丰富的文化供给、更高效的科技赋能，为这场盛大迁徙留下生动注脚。
中国铁路上海局集团有限公司（简称“上铁集团”）按照“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”的总体思路，实施“一日一图”运能配置。春运40天，增开旅客列车11736列，其中累计开行夜间高铁3783列，占增开列车总量约3成，中短途直通方向夜间动车组临客开行量明显增加。春运期间，加挂客车车辆4159辆，组织动车组列车重联9213列，单日最高开行旅客列车超3100列。
春运的规模与脉动，不仅是情感的汇聚，更是区域经济内生动力、发展潜力和治理效能的集中投射。“上亿人次的区域人员流动，映照了亿万家庭的团圆期盼、铁路基础建设的有力支撑和经济社会的澎湃动能。”上铁集团客运部客运营销科科长单仕平表示。
迎八方来客，筑文明之风，“上铁·城市文明会客厅”致力于建设旅客精神家园。正月十五元宵节，上海虹桥站城市文明会客厅全新落地，融合海派文化与铁路元素的气球秀、互动魔术、沪剧越剧唱段轮番上演，旅客纷纷驻足欣赏、交口称赞。杭州东站精心设置“时光收藏坊”“枫行平安驿”“幸福照相馆”“暖心理发屋”等特色区域，全方位满足旅客出行中的多样需求。扬州东站，丝竹悠扬，扬州民乐演奏温情上演，旅客在此邂逅扬州文化，感受城市文明，旅途更添雅致与暖意。
向“新”而行，助力旅客“走得好”。在“西子号”上，“编外乘务员”机器人“福兴”帮助旅客查询列车时刻、换乘路线，它还与旅客互动，提供到站天气、旅游景点等信息。从上海回宁波的方女士和它握了握手：“春运回家路上很惊喜，科技发展越来越贴近我们的生活。”
合肥南站“明亮劳模工作室”上线手语助行系统，手语数字人实时同步车站动态，为听障旅客铺就安心归家路；芜湖站候车大厅里，人形机器人“墨茵”为旅客精准提供导引、问询、安全提醒等服务，带来全新出行体验；蚌埠站投用“智慧站台系统”，自动识别风险行为、动态引导乘降，筑牢安全屏障；上海虹桥站为遗失物品挂上“电子声光标签”，让找寻从“大海捞针”变得精准高效；主题餐厅后厨，“炒菜机器人”灵活挥舞机械“手臂”，通过精准控油、控盐、控糖，实现出餐效率与餐食品质双重提升。
人勤春来早，奋进正当时。为保障务工人员顺利返岗复工，上铁集团全面启动节后返岗包列包车服务，加强运能供给，在阜阳、合肥、徐州、南昌、郑州等劳务输出重点城市，增开多趟务工人员定向专属包车。这一包车服务已覆盖江苏苏州、浙江宁波、安徽合肥等主要用工城市，实现“家门口到厂门口”无缝衔接。春运期间，累计开行务工专列78批次，发送务工人员超1.6万人次。
原标题：《车更多、路更畅！亿级春运幕后，长三角铁路与旅客共赴未来》
栏目主编：祝越 文字编辑：王宛艺
来源：作者：文汇报 张晓鸣 通讯员 封叶馨 朱莹
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