本该是方便出行的电梯房，现在却被一纸封条按下了暂停键。15层建筑中的44户居民每天都要靠步行楼梯来出入。那么是什么原因导致电梯停运？帮办记者第一时间赶往现场调查。
帮办记者 刘晶：急难愁盼，我来帮办。这里是吕梁市融媒体中心第一民生栏目的帮办现场。今天上午有市民打来求助电话，说他们住在市区金桥高层小区，最近10多天，他们的电梯一直无法运行。今天我们就到了这里一起去了解一下情况。大家可以随着镜头看到，在小区电梯上贴着吕梁市离石区市场监督管理局2月28号的封条。今天是3月10号，据市民反映，他们已经停了电梯十几天了。在电梯贴封条之前，电梯处于摇摇晃晃的状态，他们跟相关部门反映后，然后过来贴了封条。
在小区门口，记者遇到了刚刚从十一层拄着拐杖下楼的张大爷。据了解，张大爷今年94岁了，习惯每天都到楼下溜溜弯、晒晒太阳，自从电梯停运之后，只能通过步梯下楼，而且必须有人陪护。
住户 张大爷：（电梯停了，给您造成了什么影响吗？）本身就是残废了，行动不方便。这个（电梯停了之后）不方便，就说不完了。（您是每天都必须下楼吗？）对对对。必须每天活动活动。（以前是坐电梯，现在只能是走楼梯了）对对对。
记者在现场了解到，该小区是由离石区供销合作社联合社开发并进行管理的，自2026年初，负责该小区的机构不再负责物业管理，小区一直无人接管。而小区电梯也是这时候出现的问题。记者在现场采访时，由于住户不愿意出镜，我们通过录音进行了采访。
录音采访 金桥高层小区 住户：我买下这个房子十来年了，一直是人家管着，突然不管了，不知道什么原因。物业是12月份停了，过了年之后电梯发现有故障了，不知道什么原因，（离石区市场监管局）过来封了的。
录音采访 金桥高层小区 住户：困难大了，上有90多岁的老人，下有小孩上学，还有身体不便的，人们叫苦连天。
帮办记者 刘晶：刚才我们跟几位住户了解了相关情况，在2月28号电梯封禁之前，电梯就已经出现摇晃状态，为什么这种状态迟迟无人维修？我们了解到，因为它属于供销社下设的机构管理，现在由于资质问题，他们已经撤出，暂时没人接手物业。接下来，我们会跟供销社和小区所处的滨河街道办城中社区联系，以及市场监管局了解相关情况。
记者现场调查之后，联系了小区开发单位和市场监管部门进行进一步了解核实。现在我们来拨打一下咱们吕梁市离石区市场监督管理局滨河所的所长高原的电话。
电话采访 吕梁市离石区市场监督管理局 滨河所所长 高原：(咱们当时贴封条的原因是什么呢？)以前是这个有个物业公司管的，后面的物业公司不管了，不管了（之后）维保单位也不给维保了。我们下去（发现）脱保了，没人维保，出于安全考虑就停了。这再怎么你要让他要安全第一了吧，人命关天是吧？这个必须封，不敢出事了。(那现在如果他们这个电梯想要解封的话，怎么样才能解封呢？)一个是物业公司和我联系过他们继续负责任，我说你写个申请。二一个那个维保单位说他们也继续那个维保，都写个申请，到什么时候都得有人承担这个责任是吧。他们资料给我弄过来，今下午（3月11日）就解封了，现在等他们资料了。
高所长在电话中告诉记者解封电梯所需的条件，于是记者又来到了离石区供销合作社联合社，就此事与相关负责人进行了沟通。
帮办记者 刘晶：刚才我们在金桥商城院内的离石区供销合作社，跟闫主任以及负责高层小区的物业远鹏企业管理服务中心的马经理进行了协商。如果要让电梯暂时运行，他们写了这样的情况说明。说明上说原物业同意暂时与维保公司继续签约。这样，咱们住在高层小区的居民，就可以马上等待电梯的开通了。现在我们来到金桥高层小区内部，大家顺着镜头可以看到电梯房的显示区已经有数字显示了，那么咱们高层小区的居民就不用为电梯无法运行而困扰了。
现场同期：（大爷，电梯开了您开心吗）嗯，开了，好好，开心。（终于不用爬楼梯了）哈哈，能出了门下了楼底了。
帮办记者 刘晶：目前小区的电梯运行已经暂时恢复了。采访中了解到，它还涉及物业的资质问题，我们已经和滨河街道的城中社区取得联系，之后会召开一次关于小区居民的全体会议，到时候我们会继续进行报道。如果大家在生活中遇到类似问题、难题，可以给帮办热线8331890拨打电话。除了拨打帮办热线8331890来告诉我们，也可以在我们“吕梁第一民生”微信公众号、视频号、抖音号留言，并且留下您的联系方式，我们会第一时间跟您取得联系。
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